• NEC1052
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • วันที่สร้าง : 2007-06-11
  • จำนวนเรื่อง : 20
  • จำนวนผู้ชม : 73818
  • จำนวนผู้โหวต : 53
  • ส่ง msg :
  • โหวต 53 คน
<< มีนาคม 2009 >>
อา พฤ
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        

[ Add to my favorite ] [ X ]


วันอาทิตย์ ที่ 8 มีนาคม 2552
Posted by NEC1052 , ผู้อ่าน : 2921 , 18:49:06 น.  
หมวด : เศรษฐกิจ

พิมพ์หน้านี้
โหวต 0 คน

เถ้าแก่ใหม่ มาทางนี้

ใครจะทำธุรกิจในนาทีนี้  จำเป็นต้องใช้ความละเอียดรอบคอบอย่างมากๆ จึงขอนำเสนอบทความเสริมความเข้าใจให้ผู้ประกอบการมือใหม่ได้เรียนรู้เป็นแนวคิด เพื่อความไม่ประมาทนะคะ

เรื่องที่เถ้าแก่ต้องคิด

จะเป็นเถ้าแก่ไหม่ทั้งที ไม่คิดให้รอบคอบไม่ได้แล้ว

ก่อนอื่น ควรคิดถึงเรื่อง

1.   โอกาสทางการตลาดของสิ่งที่เราจะขายว่ามีอนาคตหรือเปล่า 
“Make what will sell”
instead of “Trying to sell what you can make”  จงผลิตของที่จะขายได้ แทนที่จะพยายามขายของที่เราผลิตได้ (ถ้าเลือกแบบหลัง คงเหนื่อยกันน่าดูเลยค่ะ)

 2.   ค้นหาความต้องการของลูกค้าให้ได้ จากนั้นจึงหาวิธีการตอบสนองคงามต้องการนั้น “Find wants and fill them”

 เมื่อเรามั่นใจว่าเรามีสิ่งที่คนต้องการแล้ว เราจึงจะสามารถก้าวต่อไปได้

 กุญแจดอกสำคัญที่จะไขประตูเพื่อเดินสู่ถนนการทำธุรกิจนั้น เริ่มจาก การตั้งคำถาม และการตอบโจทย์ให้ได้ ให้ได้คำตอบที่ถ่องแท้แน่ใจ อะไรที่ยังมีความเสี่ยง ก็ต้องมีข้อมูลมารองรับคำตอบให้ดีๆ เลิกใช้เหตุผลข้างๆคู เพราะผลที่จะได้นั้น หมายถึง

  • อนาคตของตัวเอง
  • อนาคตของครอบครัว
  • อนาคตของลูกจ้าง
  • อนาคตของลูกค้า ของพ่อค้า
  • และอนาคตคนรอบข้างตัวเราอีกมากมาย

ถึงแม้การตัดสินใจเปิดประตูสู่โลกธุรกิจจะเกิดขึ้นเพราะความจำเป็น ก็ยิ่งต้องหาคำตอบกับคำถามเหล่านี้ให้ได้ก่อนที่จะลงมือ ไม่คิดทำตามคนอื่นเพียงเพราะเห็นว่าเขาหาเงินได้ เพราะมันไม่จำเป็นว่าเราจะทำได้ผลอย่างเดียวกับเขา

ประเภทของธุรกิจ

ธุรกิจนั้นมีอยู่ 2 ประเภทใหญ่ๆ คือ การผลิต กับ การซื้อมาขายไป สำหรับการผลิตอาจแยกเป็นสองประเภทคือ ผลิตสินค้า หรือ ผลิตบริการ ถ้ากิจกรรมที่เราทำส่วนใหญ่เป็นการซื้อของมาแล้วขายออกไปไม่มีการนำมาแปรรูป ปรับปรุง เพิ่ม ลด ขยาย เปลี่ยนอะไรเลยก็ถือว่าเป็น การทำพาณิชยกรรม (ซื้อมาขายไป) แต่ถ้าสิ่งที่ขายไปนั้นเกิดจากกระบวนการผลิตที่ใช้มาตรฐาน กระบวนการ ใช้วัตถุดิบ วัสดุ บรรจุภัณฑ์ ตามที่เรากำหนด มีรูปแบบที่ใครจะซื้อก็จะได้สิ่งเหมือนๆกันไม่มีความแตกต่าง ก็เรียกว่าเป็น การทำอุตสาหกรรม (อุตส่าห์ + หา + กรรม) แต่ถ้าผลิตตามที่ลูกค้ากำหนด หรือผลิตสิ่งที่ไม่มีตัวตน เช่นการให้คำปรึกษา การสอน การเป็นตัวแทน การดูแลรักษา เป็นต้น อย่างนี้ ถือเป็น การให้บริการ เรื่องรูปแบบไม่สำคัญไปกว่าสาระ การทำความเข้าใจและการนำไปประยุกต์ใช้นะคะ ตอบโจทย์พื้นฐานนี้ได้แล้วจึงตอบคำถามอื่นๆต่อไปค่ะ (ดูคำถามตัวอย่าง ทางขวามือ)

 การดูแลลูกค้า

 เมื่อธุรกิจเริ่มต้นแล้ว ลูกค้า คือ บุคคลที่สำคัญที่สุดที่เราจะต้องให้ความใส่ใจและให้ความสำคัญเหนือ สินค้าหรือบริการทีเราขาย “Love the customer, not the product” บางทีเราหลงทาง มัวแต่นำเสนอคุณค่า ปละประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้มองเลยว่าใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการหรือไม่ ช่วยแก้ปัญหาของเขาหรือเปล่า อย่าให้ต้องเสียลูกค้าดีๆไปเพราะความหลงตัวเองเลย

การดูแลธุรกิจ

“Do all in our power to pack the customer’s Dollar of Value, Quality and Satisfaction” ทำทุกอย่างเท่าที่จะทำได้ให้ทุกบาททุกสตางค์ที่ลูกค้าจ่ายคุ้มค่าสมราคาด้วยคุณภาพและเกิดความพอใจสูงสุด

การดูแลผลิตภัณฑ์

เมื่อเปิดธุรกิจไปสักระยะหนึ่ง อย่าลืมเรื่องการตอบรับจากลูกค้า ถ้าลูกค้าส่วนมากพอใจ ก็ต้องยึดมั่นและพัฒนาส่วนนั้นต่อไป แต่ถ้ามีปัญหาเกี่ยวกับรูปลักษณ์ ขนาด สี กลิ่น การใช้งาน ที่ลูกค้าไม่พึงประสงค์ ก็ต้องกลับมาคิดหาทางปรับปรุง แก้ไข ยิ่งเร็วยิ่งดี ดังนั้นการทำ R&D เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม ควรพัฒนาผลิตภัณฑ์อยู่เสมอ แนวทางมีดังนี้

  1. แก้ปัญหาที่มีในผลิตภัณฑ์เดิม ด้วยการพัฒนาปรับปรุงของเดิมหรือขายพ่วงเพิ่มเพื่อบริการส่วนที่ขาด
  2. นำของเหลือใช้มาสร้างคุณค่า สามารถทำได้ทั้งการใช้วัตถุดิบ ใช้กำลังการผลิตที่เหลือ ใช้ทีมงาน มาเพิ่มทางเลือก เพิ่มปริมาณประยุกต์ใช้ของเดิมในตลาดใหม่
  3. นำข้อเรียกร้องจากลูกค้าหรือผู้แทนจำหน่ายมาวิเคราะห์ พัฒนา ปรับปรุงให้ตรงความต้องการ หรือตอบสนองความต้องการที่ยังไม่ได้รับ
  4. เลียนแบบคู่แข่ง
  5. ใช้เทศกาล โอกาสให้เป็นประโยชน์ เช่นปรับสูตร ปรับรูปลักษณ์ เปลี่ยนแพ็คเก็ตจิ้งให้เข้าสมัย
  6. ใช้งานวิจัย เทคโนโลยีใหม่ๆ

การดูแลตลาด

ตลาดที่องค์กรต้องจับจ้อง ต้องประกอบไปด้วย บุคคลที่มีความต้องการบริโภคและมีอำนาจซื้อ

การตอบโจทย์พื้นฐานให้ได้จึงสำคัญมากตรงที่ว่า สิ่งที่เราจะขาย คือสิ่งที่ลูกค้าใช้แล้วปัญหาของลูกค้าได้รับการแก้ไข หรือคลี่คลายลง อย่างที่ลูกค้าต้องการ และสร้างความพอใจได้หรือไม่

ไม่ใช่หน้าที่ของลูกค้าที่จะต้องชอบสิ่งที่เราขายให้ แต่เป็นหน้าที่เราที่จะต้องใช้กลยุทธ์ทางการตลาดทำให้ลูกค้าพอใจด้วยคุณภาพที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า (ที่เราต้องสร้างขึ้น หรือ ชี้ให้ลูกค้าเห็น) และยอมจ่ายเงินให้ในราคาที่ (เราทำให้) ลูกค้าเห็นคุณค่าในการตอบสนองความต้องการนั้นใน ทันที และ ต่อๆไป

ถ้าเราทำได้ดี มีความซื่อสัตย์ และมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า การขยายตลาดโดยอาศัยกลุ่มลูกค้าภักดีก็เป็นเรื่องไม่ยากอย่างที่กลัว

คำถามที่ผู้ประกอบการต้องตอบ

คำถามเริ่มต้น

เราอยู่ในธุรกิจอะไร?

ทำไมต้องทำธุรกิจ? เราต้องการอะไร?

จริงๆแล้วเราขายอะไร สินค้าหรือบริการ?

ใครคือลูกค้า?

ช่องทางจำหน่ายของเรา คือ?

เราทำเงินได้ขนาดไหน?

ธุรกิจ

เราต้องการทำธุรกิจอะไร?

ทำไมถึงต้องทำ?

ทำไมคนอื่นต้องสนใจใยดีกับมัน?

ต้องใช้ทุนเท่าไหร่?

เอาเงินทุนมาจากไหน?

ใครจะเป็นคนทำ? (ทีมงานเป็นใคร เก่งพอไหม?)

ตลาด

ใครซื้อสินค้า?

ใครเป็นคนตัดสินใจซื้อ?

สินค้าเหมาะกับคนซื้อตรงไหน?

ราคาเท่าไหร่?

จะเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร?

ต้องลงทุนทั้งเงินและเวลาขนาดไหนเพือเจาะตลาด?

การดำเนินการ

ต้นทุนผลิตเท่าไหร่และจะจัดส่งอย่างไร?

ต้นทุนในการดูแลลูกค้าเป็นเท่าไหร่?

ลูกค้าคือใคร เป็นอย่างไร ชอบอย่างไร ไม่ชอบอย่างไร?

วงจรชีวิตของตลาดนี้อยู่ช่วงไหน?

วัตถุประสงค์ของลูกค้าคืออะไร?

ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย คือ?

ขนาดของตลาดและแนวโน้มเป็นอย่างไร?

ปัญหาสิ่งแวดล้อมมีไหม?

คู่แข่งมีอะไรบ้าง?

โครงการ

จะอธิบายสินค้าว่าอย่างไร?

สถานการณ์ปัจจุบันและกำหนดเวลาโครงการ?

คุณค่าที่ให้ลูกค้าคือ?

ต้นทุนที่จะผลิตคือ?

ต้นทุนในการบำรุงรักษาและช่วยเหลือลูกค้าคือ?

เงิน

เมื่อไหร่ที่ธุรกิจต้องการจัดซื้อและใช้จ่ายเงิน?

ใช้เวลาหาลูกค้านานแค่ไหน?

ใช้เวลาเก็บเงินจากลูกค้านานแค่ไหน?

ใช้เวลาเคลียร์เช็คนานแค่ไหน?

ได้เงินเมื่อไหร่?

ต้องใช้ปัจจัยการผลิตเท่าไหร่?

ต้องดำเนินงานนานแค่ไหนถึงจะมีเงิน?

คู่แข่ง

ใครคือคู่แข่ง มีลักษณะอย่างไร?

คู่แข่งมีส่วนแบ่งการตลาดเท่าไหร่?

เป็นคู่แข่งแบบไหน? (มีเงินขนาดไหน ลักษณะการแข่งขันเป็นอย่างไร)

กิจการของเราเป็นที่เพ่งเล็งของเขาไหม?

เขาจะทำร้ายเราได้โดยวิธีใด?

เราจะรอดจากการโจมตีได้อย่างไร?

ความเสี่ยง

มีอะไรที่จะผิดพลาดได้บ้าง?

ผลร้ายจะมีขนาดไหน?

เราจะป้องกันได้อย่างไร?

ต้องใช้ทรัพยากรอะไร เท่าไหร่เพื่อปกป้องธุรกิจ?

เศษเสี้ยวแห่งชัยชนะที่จะได้คืออะไร?

แผนปฏิบัติการ

ต้องจัดหาเงินทุนระหว่างกาล

ต้องทำงบประมาณกำไรขาดทุน

ต้องทำงบกำไรขาดทุน 5 ปี

ต้องทำงบดุล 5 ปี

ต้องทำประมาณการงบกระแสเวินสด

ต้องทำงบกระแสเงินสด 5 ปี

ต้องทำงบกระแสเงินสดรายเดือนในปีแรก รายไตรมาสในปีที่สอง รายปีตั้งแต่ปีที่สามไป

แผนการผลิตและดำเนินการ

ต้องการจัดองค์กรแบบไหน?

จะใช้ subcontract ไหม จะผลิตเองหรือซื้อ

เราจะซื้อของจากใคร?

จะใช้เทคโนโลยีแบบไหน?

จะบริหารปริมาณและคุณภาพสินค้าคงคลังอย่างไร?

กลยุทธ์ทางการตลาด

แผนการตลาด

ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย

ภาพลักษณ์และตำแหน่งสินค้าในตลาด

กลยุทธ์การส่งเสริมการขาย

สื่อสิ่งพิมพ์

การโฆษณา

การกำหนดราคา

ช่องทางการจัดจำหน่ายและปริมาณที่คาดว่าจะจำหน่าย

การจัดองค์กรฝ่ายขาย

เนื้อหาในวันนี้รวบรวมจากบทความของ อาจารย์ ชุลีพร เปี่ยมสมบูรณ์ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์ ผู้บรรยายวิชาการตลาดในโครงการเสริมสร้างผู้ประกอบการใหม่ของมูลนิธิพัฒนาผู้ประกอบการไทย และ

คำถามที่ผู้ประกอบการต้องตอบ โดย Prof. John Doggett อาจารย์พิเศษ ผู้บรรยายวิชาโครงงานธุรกิจ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชีมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

แปลและเรียบเรียง โดย ชญานิษฐ นาควัชระ


 


อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 5
NEC1052 วันที่ : 03/04/2009 เวลา : 18.06 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/NECLINK
 ร่วมเป็นหนึ่งในเครือข่ายผู้ประกอบการ SMEs ยุครวมกันเราอยู่... พัฒนาคน ค้นความคิด ผลิตข่าวสาร ผสานความรู้ ผันสู่ธุรกิจ ...

(0)
ต้องระดมพลเข้ามากระหน่ำคอมเม้นท์กันหน่อย
อ่านแล้ว ติชมได้นะคะ

วันที่ 8 เมษา นี้เลยเป็นไงคะ

เอิ๊กส์!
ความคิดเห็นที่ 4
NEC1052 วันที่ : 15/03/2009 เวลา : 18.09 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/NECLINK
 ร่วมเป็นหนึ่งในเครือข่ายผู้ประกอบการ SMEs ยุครวมกันเราอยู่... พัฒนาคน ค้นความคิด ผลิตข่าวสาร ผสานความรู้ ผันสู่ธุรกิจ ...

(0)
ว้า ทำไมเพื่อน ๆ ไม่ค่อยสนใจเลยค่ะ สู้ ๆ ต่อไปนะคะเพื่อรุ่นเราจ้า
ความคิดเห็นที่ 3
pumNEC10/52 วันที่ : 10/03/2009 เวลา : 20.38 น.

(0)
เข้ามาให้กำลังใจ ผู้จัดทำครับ
รู้สึกว่า เพื่อนๆ จะไม่ค่อยเข้ามากันในนี้เท่าไหร่

แต่เชื่อว่า เมื่อจบออกไปแล้ว เว็บบล็อกนี้ จะเป็นสถานที่สำคัญ ที่เราจะได้มาพบกันครับ..

pum-suriyan NEC10/52 samutprakarn
ความคิดเห็นที่ 2
NEC1052 วันที่ : 08/03/2009 เวลา : 20.12 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/NECLINK
 ร่วมเป็นหนึ่งในเครือข่ายผู้ประกอบการ SMEs ยุครวมกันเราอยู่... พัฒนาคน ค้นความคิด ผลิตข่าวสาร ผสานความรู้ ผันสู่ธุรกิจ ...

(0)
มาทางนี้ก็ได้ค่ะ จะได้ช่วยสอนน้องๆ อิอิ
ความคิดเห็นที่ 1
ภาณุมาศ_ทักษณา วันที่ : 08/03/2009 เวลา : 19.53 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/tawanna
เฒ่า..เล่าเรื่อง

(0)
แล้วที่แก่เก่าอย่างกระพ้ม
จะให้ไปทางไหนหรือขอรับ
แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน