*/
  • Pretender
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : pmmikewarin@gmail.com
  • วันที่สร้าง : 2010-02-19
  • จำนวนเรื่อง : 269
  • จำนวนผู้ชม : 711190
  • จำนวนผู้โหวต : 302
  • ส่ง msg :
  • โหวต 302 คน
CARE Principle

Service Recovery by CARE

View All
<< ธันวาคม 2012 >>
อา พฤ
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

[ Add to my favorite ] [ X ]


วันอาทิตย์ ที่ 30 ธันวาคม 2555
Posted by Pretender , ผู้อ่าน : 1869 , 14:12:46 น.  
หมวด : การศึกษา

พิมพ์หน้านี้
โหวต 1 คน Pretender โหวตเรื่องนี้

สวัสดีเพื่อนสมาชิกทุกท่านครับ

เมื่อเดือนที่แล้ว ผมได้รับเชิญจากพี่ที่เคารพที่สาขาโคราชให้ไปช่วยปลุกกระแส “การให้บริการ” ให้กับน้องๆ ที่สาขาจังหวัดนครราชสีมา ในหลักสูตร “Wow! Service เพื่อ refresh “Service with a HEART” เพื่อปลุกระแสให้การให้บริการกลับมาคึกคักอีกครั้ง เนื่องจากตอนนี้เป็นช่วงปลายปีที่น้องๆ ต่างก็ทำงานหนักมาตลอดปี ต้องปลุกกระแสให้การให้บริการกลับมาคึกคักอีกครั้ง โดยเฉพาะหน่วยงานให้บริการส่วนหน้าครับ

ผมจัดให้ 2 วันครับ ให้น้องๆ มาเข้าอบรมกันเพื่อสร้างความคึกคักกัน โดยใช้กิจกรรมในหลายๆ รูปแบบ สร้างสีสัน มี pretty สาวสายซึ่งเป็นพยาบาลและพนักงานของโคราชมาต้อนรับและให้บริการที่ประทับใจ โดยได้รับเกียรติจาก นพ. ธนรัชต์ ผู้อำนวยการและพี่เตือนใจ ตลอดจนผู้บริหารมาให้กำลังใจและผลักดันให้เกิดการให้บริการที่ดี เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมอะไร ผู้บริหารก็จะร่วมเล่นกับน้องๆ ตลอด

พี่แดง ทัศนีย์ ก็จัดบรรยากาศให้คึกคักและมีสึสัน ด้วยบรรยากาศของสึขาวเขียว ซึ่งเป็นสีที่พี่แดงให้ไว้สำหรับ “Service with a HEART” มาตลอด ไม่ว่าอะไรก็จะตกแต่งด้วยสีขาวเขียว แม้แต่ขนมและเครื่องดื่ม สีขาวเขียวหมดครับ มีรางวัลมากมายมาแจกให้กับน้องๆ ที่มาเข้าอบรม ไม่ว่าจะเป็นการจับฉลากตามดวง, หรือความสามารถเฉพาะบุคคล แต่น้องๆ ที่มาร่วมอบรมก็แฮปปี้แม้จะไม่ได้รางวัลอะไรกลับไปก็ตามครับ

การให้บริการต้อง refresh บ้างในโอกาสที่เหมาะสมครับ เพราะเมื่อเราทำไปนานๆ แล้ว เราจะให้บริการด้วยความเคยชิน สิ่งที่เป็นมาตรฐานก็จะดูเป็นเรื่องธรรมดาเพราะต้องทำทุกวัน แต่เมื่อมาปลุกกระแสบ้าง เสริมอะไรใหม่ๆ เข้าไปอีกนิด ใส่สีส้นเข้าไปอีกหน่อย ก็จะทำให้บรรยากาศของการให้บริการมีสีสันและคึกคัก น้องๆ ก็จะกลับไปทำงานบริการด้วยความสนุกสนาน และจะทำให้ Service with a HEART สำเร็จได้ดี

บรรยากาศการเปิดตัวเป็นไปอย่างเรียบง่ายแต่เต็มไปด้วยความตั้งใจ ทีมงานแต่ละคนตั้งใจสร้างสรรค์ event นี้สำหรับน้องๆ ทุกคน ต้องขอชื่นชมทีมงานโคราชที่มีความมุ่งมั่น ที่จะสร้างการให้บริการที่ประทับใจแก่ลูกค้า เพราะโคราชเป็นเมืองใหญ่ การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากลับมาใช้บริการที่เราอีก ย่อมทำให้บริษัทของเราเติบโตไปในทางที่ดี โดยตลอดปีที่ผ่านมา สาขาโคราชมีการเจริญเติบโตที่ดีมาก ด้วยการให้บริการอันน่าประทับใจและการดูแลเอาใจใส่ลูกค้า ด้วยทีมงานที่เอาจริงเอาจังเรื่องการให้บริการ

ดังนั้น ผมดีใจมากเมื่อพี่แดงเชิญให้ผมมาโคราช เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างบรรยากาศของการให้บริการที่ดีอีกครั้ง เมื่องานออกมาดี น้องๆ ที่มาอบรมมีความสุขและสนุกสนานกับกิจกรรม ทุกคนรู้สึกดีใจและภูมิใจ ถือเป็นนิมิตหมายที่ดีในการสานต่อให้ Service with a HEART เติบโตและยั่งยืนสมเจตนารมณ์ที่ตั้งไว้

บริการดีแบบนี้ โคราชเป็นที่หนึ่งแน่นอนครับ  

แถมท้ายอีกนิด เป็นช่วงจังหวะลอยกระทงพอดี ก็ดีใจที่ได้ไปลอยกระทงกับน้องๆ โคราชและอุดรครับ หลังจากไม่เคยลอยกระทงมาหลายปีแล้ว

ด้วยความปรารถนาดี จาก...Mr.MONK



อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 1 (0)
Pretender วันที่ : 02/01/2013 เวลา : 09.37 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/Pretender
The ability to become anyone he wants to be

Greetings to all:

Happy New Year 2013!
May you all be blessed with what BEST in life

Mr.Monk

แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน