*/
  • Pretender
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : pmmikewarin@gmail.com
  • วันที่สร้าง : 2010-02-19
  • จำนวนเรื่อง : 269
  • จำนวนผู้ชม : 711686
  • จำนวนผู้โหวต : 302
  • ส่ง msg :
  • โหวต 302 คน
CARE Principle

Service Recovery by CARE

View All
<< กุมภาพันธ์ 2013 >>
อา พฤ
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28    

[ Add to my favorite ] [ X ]


วันอาทิตย์ ที่ 24 กุมภาพันธ์ 2556
Posted by Pretender , ผู้อ่าน : 3166 , 21:21:37 น.  
หมวด : การศึกษา

พิมพ์หน้านี้
โหวต 2 คน Pretender , BlueHill โหวตเรื่องนี้

สวัสดีเพื่อนสมาชิกทุกท่านครับ

ห่างหายจากการเชียน Blog เสียนาน เพราะงานปีนี้เยอะมากจริงๆ ผมเริ่มงานแรกของปี 2013 ด้วยการร่วมงานกับ ผู้บริหารของบริษัทส่าขาพระประแดง และเป็นพิเศษกับทีมงานของ พญ ยิ่งลักษณ์ (ซึ่งเธอไม่ชอบให้เรียกชื่อจริง ให้เรียกว่า “หมอเชอรี่” เท่านั้น) ซึ่งหมอเชอรี่เป็นคนหนึ่งที่อายุน้อย ไฟแรง และจัดเต็ม จัดหนักกับทุกเรื่อง เพราะจะไม่ปล่อยอะไรๆ ให้ผ่านไปโดยง่ายดาย งานนี้ก็เหมือนกันครับ คุณหมอจัดเต็มกับน้องๆ พยาบาลที่ทำงานหนักมาที้งปี จึงเริ่มต้นปีด้วยการพาน้องๆ พยาบาลไปทำแผนนอกสถานที่ เพื่อให้ได้มาซึ่งแผนการให้บริการ เพราะปี 2013 นี้เป็นปีของ Year of Excellence Service Culture ซึ่งน้องๆ พยาบาลเป็นหัวเรี่ยวหัวแรงที่สำคัญที่จะทำให้เกิดการให้บริการที่ดี จัด 3 รุ่นในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ครับ

คุณหมอเชอรี่จึงคิดโครงการให้น้องๆ ได้ไปรับประสบการณ์การให้บริการที่ดีจากหลายๆ ส่วน รวมทั้งในส่วนของหัวหน้าและผู้บริหารด้วย โดยการพาน้องๆ  พยาบาลไปที่ “เดอะรีเจ้นท์ชาเล่ต์ รีเจ้นท์บีช ชะอำ” โดยหัวหน้าทั้งหลายที่ไปจะต้องให้บริการแก่น้องๆ อย่างดีที่สุด ตั้งแต่ขึ้นรถจนกระทั้งถึงที่พัก ทำกิจกรรม จนกระทั่งกลับถึงบริษัทเลยทีเดียว

ผมรับหน้าที่ build ให้น้องๆ คึกคัก ทำงานบริการเป็นทีมเดียวกัน ด้วยแนวคิดของกิจกรรม “One Team One Dream” ที่ผสมผสานทั้งกิจกรรมการสร้างทีมและกิจกรรมการให้บริการเข้าด้วยกัน เพื่อให้สอดรับกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ ผมเริ่มให้น้องๆ ทำกิจกรรมตั้งแต่ก่อนขึ้นรถเลยที่เดียว

น้องๆ จะได้รับซองคำสั่งให้ทำงานเป็นกลุ่มระหว่างการเดินทาง เมื่อมาถึงให้ส่งซองคำสั่งกับทีมงาน และเริ่มกิจกรรมด้วย speech ของ CEO ผู้บริหารที่ให้เกียรติมากล่าวทักทายน้องๆ พยาบาล พร้อมทั้งให้กำลังใจและการสนับสนุนอย่างเต็มที่ น้องๆ ก้พร้อมเดินหน้าลุย

เมื่อจบ speech ผมก็ต่อด้วยกิจกรรมการสร้างทีมและการให้บริการ มาดูกิจกรรมที่ทำกันครับ 3 รุ่น 3 สไตล์

ปาร์ตี้งานกลางคืนยิ่งสนุกครับ มีการมอบรางวัลใหญ่ให้กับผู้ที่ได้รับผลโหวตสูงสุดในด้านการให้บริการที่ดี มีเค้กวันเกิดเซอร์ไฟรส์ให้กับน้องๆ ซึ่งรังสรรค์งานปาร์ตี้โดยน้องอุ๊ HR คนสวยของพระประแดง ซึ่งปีนี้เติบโตขึ้นมาก เก่งขึ้น และมีทักษะที่ดีขึ้นกว่าปีก่อนครับ

 

เมื่อมาสัมผัสใกล้ชิดและลงเล่นกิจกรรมกับน้องๆ พยาบาลและผู้บริหารของพระประแดง ทำให้ได้รู้จักกับน้อง ๆ มากขึ้น ได้รู้จักกับหมอเชอรี่มากขึ้น รู้ว่าคุณหมอจัดเต็มกับทุกสิ่งทุกงานที่ได้รับมอบหมาย คุณหมอจะต้องทำให้ดีที่สุด ขอชื่นชมหัวหน้าพยาบาลที่จัดเต็มเพื่อน้องทั้งการให้บริการและการแสดงอันแสนประทับใจในแต่ละรุ่น

เมื่อเราเป็นทีมเดียวกัน มีฝันเดียวกัน หนักนิดเบาหน่อยอภัยให้กัน เปิดใจให้กัน ทำงานประสานกันอย่างดีแบบพี่กับน้อง ให้ความสำคัญกับลูกค้า แม้งานจะหนักและเหนื่อยแค่ไหน เราก็จะกอดคอฝ่าไปด้วยกัน ปีนี้พระประแดงเริ่มต้นปีด้วยการสร้างทีมงานให้เป็นแบบ “One Team One Dream” ผมเชื่อว่าทีมนี้พร้อมจะผลักดันและให้การบริการที่ดีกับลูกค้าอย่างแน่นอนครับ

 “ใจเขาใจเรา” เป็นบทสรุปที่น้องๆ ได้เรียนรู้และพร้อมจะระลึกถึงตลอดการทำงานในปีนี้ครับ ขอเป็นกำลังใจให้พระประแดง ปีนี้ต้องทะลุเป้าครับ!!  

ด้วยความปรารถนาดีจาก ... Mr.MONK



อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 2 (0)
คนเมืองพระชนกจักรี วันที่ : 25/02/2013 เวลา : 16.08 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/chainoy70

"ยิ่งลักษณ์" ชื่อคุ้น ๆ อีกแล้ว

ความคิดเห็นที่ 1 (0)
BlueHill วันที่ : 25/02/2013 เวลา : 09.02 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/charlee
นักดูนก

สร้างทีมให้่เป็นหัวใจเดียวกัน
ไม่ใช่เรื่องง่ายๆเลยครับ

แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน