• PeerapatS.
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : peerapat8835@gmail.com
  • วันที่สร้าง : 2010-07-31
  • จำนวนเรื่อง : 779
  • จำนวนผู้ชม : 3430806
  • ส่ง msg :
  • โหวต 279 คน
Smartlearning
สร้างเยาวชนให้มีคุณภาพ เรียนรู้เพื่อสิ่งที่ดีกว่า ประสบการณ์ HR
Permalink : http://oknation.nationtv.tv/blog/Smartlearning
วันศุกร์ ที่ 27 มกราคม 2555
Posted by PeerapatS. , ผู้อ่าน : 3457 , 19:46:57 น.  
หมวด : ทั่วไป

พิมพ์หน้านี้
โหวต 0 คน

เครื่องมือสื่อสารจะทันสมัยแค่ไหน แต่ปัญหา

.

การสื่อสารในองค์กรก็ยังไม่หมดไป

แม้ว่าปัจจุบันจะมีเครื่องมือสื่อสารที่ทันสมัยแค่ไหน ทั้งการส่งอีเมล์ (E-mail) ระบบ Intranet ภายในองค์กร หลายคนใช้วิธีการสื่อสารแบบไร้สาย หรือติดต่อกันทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ แต่ปัญหาการสื่อสารก็ยังไม่หมดไป ซึ่งเรามักจะได้ยินบ่อยครั้งว่า “แจ้งอะไร...ไปมีแต่เงียบ ตามแล้วตามอีก ไม่เห็นใส่ใจเลย…”

ดังนั้น การสื่อสารให้มีประสิทธิภาพนั้น มีองค์ประกอบสำคัญอยู่  4 ปัจจัย ได้แก่

1.ผู้ส่งข่าวสาร ตัวผู้ส่งข่าวสารไม่ได้ทำความเข้าใจปัจจัยที่เกี่ยวข้องในการรับสาร ทำให้ส่งข้อมูลที่ผู้อื่นเห็นข่าวสาร หรือรับรู้แล้ว ไม่ให้ความสนใจ ไม่ได้ติดตาม ปล่อยผ่านไป คิดว่าไม่สำคัญ ดังนั้น ต้องเร่งแก้ไขที่ผู้ส่งข่าวสาร

2.ผู้รับข่าวสาร มีอาจมีปัญหาในการรับข่าวสาร ไม่มีความถนัดในการใช้เครื่องมือเทคโนโลยี หรือเพิกเฉยต่อข่าวสาร เห็นข้อมูลที่เข้ามามากมาย แต่ไม่ใส่ใจที่จะคัดกรอง ไม่เห็นความสำคัญ ต้องแก้ไขที่ผู้รับข่าวสาร

3.ข้อมูลเนื้อหาสาระของข่าวสาร จากเทคโนโลยีที่ทำให้บางคนถนัดแต่ “Copy Paste” คือการก็อปปี้ แล้วนำมาวางปะไว้ ทำให้ข้อมูลมีมากหลายหน้า ทำให้ผู้อ่าน ผู้รับสารเบื่อที่จะอ่าน เห็นแล้วอาจจะผ่าน ไม่ได้ใส่ใจ

ดังนั้น ต้องแก้ไขที่ผู้ส่งข่าวสาร ที่ต้องมีการสรุป 5 W 1 H ว่าสาระสำคัญของข่าวสารเป็นอย่างไร

ใคร (Who)...ทำอะไร (What)...ที่ไหน (Where)...

เมื่อไร (When)...และอย่างไร (How)...

ผู้ส่งข่าวสารต้องเข้าใจว่า ผู้รับสารบางคนอ่านเฉพาะหัวข้อสรุป หากเขาสนใจในรายละเอียดเขาจึงจะอ่านเพิ่มเติม ผู้ส่งข่าวสารต้องแจ้งผู้รับสารว่า จะต้องทำหรือดำเนินการอย่างไรต่อไป เช่น เขาต้องแจ้งต่อให้ลูกน้องรับทราบ, ส่งรายชื่อลูกน้องเข้ารับการอบรม หรือ ตรวจแก้ไขแล้ว ตอบยืนยันกลับภายในวันที่... เป็นต้น

4.วิธีการส่งสาร แม้ว่าจะมีเครื่องมือสื่อสารจะทันสมัย ทั้งการส่งอีเมล์ (E-mail) ระบบ Intranet ภายในองค์กร ทำให้บางคนเข้าใจว่า ทุกคนในองค์กรได้รับข่าวสารครบถ้วน ไม่มีใครตกข่าว แต่ความเป็นจริง ยังมีบางคนที่ตอบว่า “ไม่รู้ ไม่เข้าใจ ยังไม่ทราบเลย…” 

ดังนั้น นอกจากผู้ส่งข่าวสารจะต้องปรับปรุง เรื่อง เนื้อหาสาระของข่าวสารแล้ว วิธีการก็มีส่วนสำคัญ เช่น เรื่องที่สำคัญ อาจจะต้องมีการแจ้งเตือนก่อนถึงกำหนดนัดหมาย หรือโทรศัพท์สอบถามยืนยัน หรือเดินไปหาที่โต๊ะทำงาน บางองค์กรจึงมีข้อกำหนดว่า ทุกวันศุกร์ หรือก่อนหยุดสุดสัปดาห์ ห้ามการส่งอีเมล์ ให้ทุกคนไปพบปะกันที่โต๊ะทำงาน

ดังนั้น การสื่อสารนอกจากการสื่อด้วยลายลักษณ์อักษรแล้ว การพบปะพูดคุยกันก็มีความสำคัญที่จะทำให้ความสัมพันธ์ของทั้งผู้ส่งข่าวสารและผู้รับข่าวสาร สามารถทำความเข้าใจได้ดียิ่งขึ้น บางคนที่ตั้งแง่ เขม่น ไม่ถูกชะตา เหม็นขี้หน้ากัน  ย่อมทำให้เกิดสภาวะบรรยากาศในการทำงานที่อึมครึม ไม่สดใส น่าเบื่อ

ท้ายนี้ขอฝากบทกลอนเตือนสติ ผู้ที่ทำหน้าที่ในการส่งข่าวสาร ต้องมีความเพียร ดังนี้

“ถ้าพูดไป เขาไม่รู้ อย่าดุเขา ว่าโง่เง่า งมเงอะ เซอะหนักหนา ตัวเราทำไม ไม่โกรธา ว่าพูดจา ให้เขา ไม่เข้าใจ”

กรณีศึกษา : การสื่อสารอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ

http://www.oknation.net/blog/Smartlearning/2011/09/21/entry-1

.

.

                                                               




อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 2 (0)
สุกรวดี วันที่ : 30/01/2012 เวลา : 19.49 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/rojanar

ขอบคุณค่ะ ที่ไปฝากข้อความ"ชัด"ชอบจัง


เพราะเครื่องมือสื่อสารที่ทันสมัย-อย่างว่า
ปีนี้จึงได้รับการ์ ที่ส่งจากเมืองไทยเพียง 3ฉบับ
น้อกนั้นเป็น E-card ผ่านมาทาง E-mail

ความคิดเห็นที่ 1 (0)
วันพุธ วันที่ : 27/01/2012 เวลา : 22.01 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/kritwat

เห็นด้วยเลยครับ เพราะเครื่องมือสื่อสารที่ทันสมัยเกินไป
ทำให้คนไม่คุยกัน ทั้งที่ควรคุยกัน
หลายคนส่งอีเมลให้เพื่อนร่วมงานกันเป็นว่าเล่น
ถือว่ารับรู้กันแล้ว ทั้งที่เรื่องบางเรื่องคุยกันก็จบ

แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน

มองตนเอง อย่าโทษคนอื่น

โทษผู้อื่น แลเห็น เป็นภูเขา โทษของเรา แลไม่เห็น เท่าเส้นผม ตดคนอื่น เหม็นเบื่อ เราเหลือทน ตดของตน ถึงเหม็น ไม่เป็นไร

View All
<< มกราคม 2012 >>
อา พฤ
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31        



[ Add to my favorite ] [ X ]