• PeerapatS.
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : peerapat8835@gmail.com
  • วันที่สร้าง : 2010-07-31
  • จำนวนเรื่อง : 779
  • จำนวนผู้ชม : 3446570
  • ส่ง msg :
  • โหวต 279 คน
Smartlearning
สร้างเยาวชนให้มีคุณภาพ เรียนรู้เพื่อสิ่งที่ดีกว่า ประสบการณ์ HR
Permalink : http://oknation.nationtv.tv/blog/Smartlearning
วันเสาร์ ที่ 1 มิถุนายน 2556
Posted by PeerapatS. , ผู้อ่าน : 10748 , 20:25:27 น.  
หมวด : ทั่วไป

พิมพ์หน้านี้
โหวต 2 คน BlueHill , asnbroker โหวตเรื่องนี้

HR กับการสำรวจความพึงพอใจในการจัดสวัสดิการต่างๆ

 

คนทำงาน HR มักจะต้องเกี่ยวข้องกับการจัดสวัสดิการต่างๆ เช่น บริการรถรับส่งพนักงาน บริการร้านค้าขายอาหาร ตลอดจนการจัดงานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี การจัดงานท่องเที่ยวประจำปี ดังนั้น ข้อมูลป้อนกลับ หรือที่เรียกว่า Feedback มีความสำคัญต่อการปรับปรุงข้อผิดพลาด หรือจุดบกพร่องของการทำงานที่ผ่านมา ดังนั้น การสำรวจความพึงพอใจ จึงถือว่าเป็นเครื่องมือวัดความต้องการของพนักงานในการนำมาใช้มีข้อพึงปฏิบัติดังนี้

 

1)คนทำงาน HR ควรจะต้องมีใจเปิดกว้างรับฟังข้อเสนอแนะจากบุคคลรอบข้าง แม้ว่าการให้บริการจะไม่สามารถสร้างความพึงพอใจได้ทั้งหมด แต่ก็ควรสนองตอบคนกลุ่มใหญ่ได้บ้าง ข้อมูลที่ได้จากการสำรวจ จะไร้ประโยชน์ หากไม่ได้มีการนำไปปรับปรุงแก้ไข ในการทำงานครั้งต่อๆ ไป

 

2)ควรจัดตั้งทีมทำงานในรูปแบบของคณะกรรมการ เพื่อให้มีความคิดเห็นที่หลากหลาย โดยมีตัวแทนจากแต่ละหน่วยงาน เพื่อให้การบริหารจัดการ สามารถสนองตอบความต้องการได้หลากหลายกลุ่ม 

 

3)คำนึงถึงนโยบาย และงบประมาณของบริษัทก่อน ควรจะได้มีการพูดคุยกับผู้บริหารระดับสูงก่อน ว่าจะมีนโยบาย หรืองบประมาณอย่างไรก่อน เช่น ไม่อนุญาตให้มีการจัดงานเลี้ยงในเวลากลางคืน ไม่อนุญาตให้จัดการท่องเที่ยวแบบพักค้างคืน เพราะเคยเกิดปัญหามีการทะเลาะวิวาทกัน หรือมีการเล่นการพนัน จนถูกเจ้าหน้าที่ตำรวจจับกุม หรือเคยเกิดอุบัติเหตุในการเดินทาง เป็นต้น

 

ถ้า HR และทีมงาน จะจัดงานให้มีการท่องเที่ยวแบบพักค้างคืน ก็ต้องมีมาตรการในการป้องกันปัญหาที่จะอาจเกิดขึ้น และเสนอแผนให้ผู้บริหารอนุมัติเห็นชอบก่อน

 

4)วิธีการสำรวจและช่วงเวลาที่เหมาะสมในการสำรวจความพึงพอใจ ควรสำรวจเมื่อจบงานเลี้ยง หรือเสร็จงานท่องเที่ยว โดยส่งแบบสำรวจให้พนักงานทุกคนตอบ เพื่อจะได้แสดงความคิดเห็น แล้วนำไปปรับปรุงแก้ไขในการจัดงานครั้งต่อไป

 

แต่ถ้างานที่จัดออกมามีจุดบกพร่องมากๆ จนเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ อาจจะต้องเลื่อนการสำรวจความคิดเห็นออกไปก่อน หรือให้คณะกรรมการจัดงาน ช่วยรวบรวมความคิดเห็น สรุปจุดบกพร่องต่างๆ แทนพนักงาน

 

ถ้าเป็นการจัดงานครั้งแรก ควรให้คณะกรรมการจัดงานสำรวจสถานที่จัดงาน 2 – 3 แห่ง กำหนด Theme งานคร่าวๆ ให้เข้ากับบรรยากาศของแต่ละสถานที่ แล้วออกแบบสำรวจเพื่อให้พนักงานเลือก เช่น สวนสยาม สวนสนุกดรีมเวิลด์ โรงแรมชายทะเล รีสอร์ท หรือล่องแพ เป็นต้น ตัวเลือกไม่ควรเกิน 3 แห่ง

 

5)การสร้างแบบสำรวจความพึงพอใจ

 

5.1ประเด็นที่ควรสอบถาม ได้แก่ สถานที่จัดงาน ความเหมาะสมของระยะเวลาการเดินทาง ระยะเวลาทำกิจกรรมต่างๆ การให้บริการด้านอาหาร รสชาติ รูปแบบการจัดงาน จุดบกพร่องที่ต้องแก้ไข

 

5.2ประเด็นที่ไม่ควรสอบถาม ได้แก่ คำถามที่ยังไม่แน่ใจว่าจะทำได้ เช่น ที่พักหรู ราคาแพง นักร้องดังค่าตัวสูง เป็นต้น

 

ตัวอย่างแบบสำรวจความพึงพอใจ

 

แบบที่ 1 การสำรวจเพื่อสอบถามว่า พนักงานส่วนใหญ่ชอบอะไร อย่างไร

 

1) ท่านสนใจเลือกสถานที่ท่องเที่ยวแบบใด  

O ป่าเขา น้ำตก O ทะเล O ล่องแพ O อื่นๆ ระบุ...

2) ระยะทางที่จะไป O ไม่เกิน 200 กม. (2 ชั่วโมง)  O ไม่เกิน 300 กม. (3 ชั่วโมง)

3) รูปแบบการจัดอาหารที่ท่านชอบ O โต๊ะจีน O บุฟเฟ่ต์  O ซุ้มอาหาร O Fast food O อื่นๆ...ตามอัธยาศัย

(บางครั้งอาจจะจัดยาก เพราะขึ้นอยู่กับความชำนาญ ความสะดวกของเจ้าของสถานที่ด้วย)

5) ดนตรี O อิเล็คโทรล มีนักร้อง  O คาราโอเกะ O อื่นๆ...

6) กิจกรรมระหว่างการเดินทาง O ไหว้พระ O แวะซื้อของฝาก O อื่นๆ...

7) กิจกรรมเมื่อถึงที่พัก O ทีม Walk Rally O เล่นเกม O จัดประกวด Theme งาน O การแสดงโชว์ประกอบเพลง

O อื่นๆ...

ในการกำหนดกิจกรรม บางครั้งขึ้นอยู่กับเป้าหมายของการจัดงาน เช่น ถ้าต้องการท่องเที่ยวแบบสร้างความสัมพันธ์ที่ดี อาจจะจัดให้มีกิจการทีม Walk Rally ด้วย

 

แบบที่ 2 การสำรวจเพื่อประเมินผลการจัดงาน ก็ใช้คำถามเจาะจง เรื่องสถานที่จัดงาน การให้บริการ และสอบถามว่า ครั้งต่อไปท่าน มีความเห็นอย่างไร ควรจะจัดงานสถานที่เดิม รูปแบบเดิม หรือควรจะเปลี่ยนไป อย่างไร

 

1) สถานที่จัดงานครั้งนี้ เป็นอย่างไร 

O เหมาะสม O ไม่เหมาะสม O อื่นๆ ระบุ...

2) ระยะเวลาที่ใช้ในการเดินทางครั้งนี้ O เหมาะสม O ไม่เหมาะสม O อื่นๆ ระบุ...

3) รูปแบบการจัดอาหาร O เหมาะสม O ไม่เหมาะสม O อื่นๆ ระบุ...

4) อาหาร O จำนวนรายการอาหารน้อยไป O มากเกินไป O เหมาะสม

              O รสชาติดี  O รสชาติพอใช้ O รสชาติต้องปรับปรุง...

              O ปริมาณเป็นอย่างไร....

              O อื่นๆ...

5) ดนตรีและการแสดง O เหมาะสม O ไม่เหมาะสม O อื่นๆ ระบุ...

6) กิจกรรมระหว่างการเดินทาง O เหมาะสม O ไม่เหมาะสม O อื่นๆ ระบุ...

7) กิจกรรมเมื่อถึงที่พัก O เหมาะสม O ไม่เหมาะสม O อื่นๆ ระบุ...

8) การให้บริการของโรงแรม ที่พัก O เหมาะสม O ไม่เหมาะสม O อื่นๆ ระบุ...

9) ความคิดเห็นในการจัดงานครั้งต่อไป เป็นอย่างไร

สถานที่..................

อาหาร....................

รูปแบบการจัดงานและกิจกรรม................................

อื่นๆ..........................................................................

 

 




แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน

มองตนเอง อย่าโทษคนอื่น

โทษผู้อื่น แลเห็น เป็นภูเขา โทษของเรา แลไม่เห็น เท่าเส้นผม ตดคนอื่น เหม็นเบื่อ เราเหลือทน ตดของตน ถึงเหม็น ไม่เป็นไร

View All
<< มิถุนายน 2013 >>
อา พฤ
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30            



[ Add to my favorite ] [ X ]