กลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่ากำลังปรับโปรแกรมประเภทสมาชิกให้มีความเรียบง่าย นำเสนอระบบการสะสมที่สะดวกและโปร่งใสมากยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า เพื่อรับสถานภาพสมาชิกและการคงสถานภาพสมาชิกประเภทฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์ (Frequent Traveller) ซีเนเตอร์ (Senator) และฮอน-เซอร์เคิล (HON Circle) โดยผู้โดยสารที่มอบความไว้วางใจให้กับสายการบินในกลุ่มบริษัทลุฟท์ฮันซ่าจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ มากยิ่งขึ้น ในอนาคตสายการบินจะมอบประเภทสมาชิกฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์ (Frequent Traveller) และซีเนเตอร์ (Senator) แบบตลอดชีพให้แก่ผู้โดยสาร เพื่อตอบแทนความไว้วางใจแก่ผู้โดยสารที่ใช้บริการของสายการบินมาอย่างยาวนาน ซึ่งการเปลี่ยนแปลงประเภทสมาชิกนี้จะมีผลกับเที่ยวบินตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2564 เป็นต้นไป

“เราต้องการให้ความสำคัญกับผู้โดยสารมีการเดินทางเป็นประจำกับเรามากยิ่งขึ้น” มาร์คุส บินง์เคิร์ท ประธานเจ้าหน้าที่การพาณิชย์ ประจำฐานบินมิวนิค และรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาด กล่าว “ในอนาคตเราจะมอบโปรแกรมสะสมคะแนนที่น่าดึงดูดและง่ายที่สุดเท่าที่เคยมีมา ซึ่งจะสะท้อนให้เห็นถึงมุมมองใหม่ของเราที่มีต่อการท่องเที่ยวระดับพรีเมี่ยม”

การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในปี 2564 โดยสรุป:

ใช้ระบบสะสมคะแนนแทนการสะสมไมล์สมาชิก (status miles)

การสะสมไมล์ในปัจจุบันที่มีวิธีคิดที่มากมายจะถูกปรับเปลี่ยนไปอย่างมาก นอกเหนือจากการได้สะสมอวอร์ดไมล์ (Award miles) จากการบินแล้ว ผู้โดยสารจะได้รับคะแนนแทน ไมล์สมาชิก (status miles) และไมล์ฮอน-เซอร์เคิล (HON Circle miles) ซึ่งใช้อยู่ในปัจจุบัน โดยจำนวนคะแนนที่จะได้รับจากการบินนั้นจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเพียงสองข้อ คือประเภทชั้นการเดินทางที่เลือกใช้บริการและเส้นทางการบินแบบภายในทวีปหรือข้ามทวีป

โปรแกรมสามชิกสำหรับผู้โดยสารที่มีการเดินทางเป็นประจำ

ผู้โดยสารสามารถสะสมคะแนนเพื่อรับสถานภาพสมาชิกได้จากทุกสายการบินของสตาร์อไลน์แอนซ์ (Star Alliance) เหมือนในอดีตที่สามารถสะสมไมล์สมาชิกได้ แต่ในอนาคตการที่จะได้เป็นสมาชิกประเภทฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์ (Frequent Traveller) หรือซีเนเตอร์ (Senator) นั้น จะต้องมีการเดินทางกับสายการบินออสเตรียน สายการบินลุฟท์ฮันซ่า และสวิสอินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ หรือสายการบินพันธมิตรที่ร่วมโปรแกรมไมล์สแอนด์มอร์ (Miles & More) ได้แก่ สายการบินบรัสเซลส์ สายการบินยูโรวิงส์ สายการบินเอเดรียแอร์เวย์ สายการบินแอร์โดโลมิติ สายการบินโครเอเชียแอร์ไลน์ สายการบินล็อตโปลิชแอร์ไลน์ หรือสายการบินลัคซ์แอร์ โดยมีคะแนนครึ่งหนึ่งของคะแนนที่ต้องการมาจากการใช้บริการเดินทางกับกลุ่มสายการบินดังกล่าว ซึ่งในปัจจุบันผู้โดยสารที่จะสามารถเป็นสมาชิกประเภทฮอน-เซอร์เคิล (HON Circle) ต้องมีการเดินทางกับกลุ่มสายการบินดังกล่าวข้างต้นอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังเพิ่มให้ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยที่นั่งชั้นประหยัด (Economy Class) และชั้นประหยัดพรีเมี่ยม สามารถสะสมคะแนนเพื่อขึ้นเป็นสมาชิกประเภทฮอน-เซอร์เคิล (HON Circle) ได้ซึ่งแตกต่างจากในอดีต

สมาชิกประเภทฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์และซีเนเตอร์แบบตลอดชีพ

ในอนาคตผู้โดยสารที่ใช้บริการมาเป็นเวลานาน จะได้เป็นสมาชิกประเภทฟรีเควนท์ทราเวลเลอร์และซีเนเตอร์แบบตลอดชีพ การเป็นสมาชิกตลอดชีพ ได้มาจากการสะสมคะแนนจากการใช้บริการเที่ยวบินของสายการบินออสเตรียน สายการบินลุฟท์ฮันซ่า สวิสอินเตอร์เนชั่นแนลแอร์ไลน์ และสายการบินพันธมิตรที่ร่วมโปรแกรมไมล์สแอนด์มอร์ (Miles & More) สมาชิกประเภทซีเนเตอร์ (Senator) แบบตลอดชีพ จะได้จากการเป็นสมาชิกประเภทซีเนเตอร์ (Senator) หรือสมาชิกแบบฮอน-เซอร์เคิล (HON Circle Member) มาแล้วเป็นระยะเวลา 10 ปีตามปฏิทิน

ระยะเวลาและเงื่อนไขการสะสมคะแนน

ในอนาคตสถานภาพสมาชิกมีระยะเวลาตั้งแต่หนึ่งปีไปจนถึงสูงสุด 26 เดือน โดยระยะเวลาในการสะสมคะแนนเพื่อให้ได้สถานภาพสมาชิกจะเป็นเวลาหนึ่งปีตามปฏิทิน

ในส่วนของโปรแกรมโบนัสไมล์สแอนด์มอร์ (Miles & More) ไม่มีการเปลี่ยนแปลง การสะสมอวอร์ดไมล์ (award miles) สามารถสะสมได้จากการเดินทางด้วยเที่ยวบิน บริการรถเช่า การเข้าพักในโรงแรมและอื่น ๆ อีกมากมาย และสามารถแลกเป็นของสมนาคุณหรือบริการที่ไม่ใช่เงินสด

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภาพรวมโดยละเอียดของระบบคะแนนใหม่และการคำนวณคะแนน สามารถดูได้ที่ www.miles-and-more.com/vielflieger