• rabbitzilla
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : rabbitzilla@gmail.com
  • วันที่สร้าง : 2007-04-15
  • จำนวนเรื่อง : 35
  • จำนวนผู้ชม : 115533
  • ส่ง msg :
  • โหวต 25 คน
Lifelong Learning
สิ่งใหม่ๆที่ได้เรียนรู้ ไม่มีที่จะจดจึงต้องเอามาฝากไว้
Permalink : http://oknation.nationtv.tv/blog/lifelong-learning
วันพฤหัสบดี ที่ 6 มีนาคม 2551
Posted by rabbitzilla , ผู้อ่าน : 3062 , 12:32:47 น.  
หมวด : การศึกษา

พิมพ์หน้านี้
โหวต 0 คน

ทุกท่านคงเคยได้ยินวลีที่ว่า เราไม่สามารถจัดการ [อย่างมีประสิทธิภาพ] กับสิ่งที่เราวัดไม่ได้  และดูเหมือนผู้บริหารบริษัทต่างๆมักจะเชื่อตามนี้ เราจึงมีเครื่องมือในการวัดผลต่างๆมากมายเพื่อประกอบการตัดสินใจ  นอกจากนี้บริษัทต่างๆล้วนเกี่ยวข้องกับเงินมหาศาลและคนจำนวนมาก  ความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น เป็นสิ่งที่ชี้เป็นชี้ตายให้ธุรกิจ  ผู้บริหารจึงมักจะเลือกใช้กรอบแนวคิด หรือเครื่องมือทางการจัดการที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง  ทำนองว่าถ้าผิดพลั้งก็ยังมีเพื่อน  ซึ่งเครื่องมือเหล่านี้ก็มาจากบรรดากูรูต่างๆในโลกตะวันตกเป็นส่วนใหญ่

แต่นักปราชญ์ก็ยังรู้พลั้ง แนวคิดจากบรรดากูรู บางครั้งไม่ Work  บางครั้ง Work แต่แค่บางที่ อาจจะเป็นเพราะบริบทในการใช้งานต่างกัน และบ่อยครั้งที่ Work เมื่อวานนี้ วันนี้ใช้ไม่ได้ เพราะสภาพแวดล้อม (PEST) เปลี่ยนเร็ว  ซึ่งเครื่องมือที่ใช้ได้ดีก็จะได้รับความนิยมต่อไป ในขณะที่เครื่องมือที่สร้างผิดหวังเป็นวงกว้าง ก็จะเสื่อมความนิยมลงและตายจากไปในที่สุด  บางตัวก็มาแบบแฟชั่น หรือที่เค้าเรียกว่า management fads นั่นเอง หรือฮิตเป็นวันๆ ช่วงไหนมีอะไร in-trend ให้เข้าไปดู Amazon.com ก็ได้ครับ ดูว่า Best Seller มีอะไรบ้าง

Bain บริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงแห่งหนึ่งได้ทำการสำรวจความนิยมในการใช้เครื่องมือการบริหาร 25 ชนิด ดังนี้

  • Balanced Scorecard 
  • Benchmarking 
  • Business Process Reengineering 
  • Collaborative Innovation 
  • Consumer Ethnography* 
  • Core Competencies 
  • Corporate Blogs* 
  • Customer Relationship Mgmt. 
  • Customer Segmentation 
  • Growth Strategy Tools 
  • Knowledge Management 
  • Lean Operations* 
  • Loyalty Management Tools 
  • Mergers and Acquisitions* 
  • Mission and Vision Statements 
  • Off-shoring 
  • Outsourcing 
  • RFID 
  • Scenario and Contingency 
  • Planning 
  • Shared Service Centers* 
  • Six Sigma 
  • Strategic Alliances 
  • Strategic Planning 
  • Supply Chain Management 
  • Total Quality Management 

* Tool included in the survey for the first time in 2007

ผลจากการสำรวจความเห็นของผู้บริหาร 8,504 คน ใน 70 ประเทศทั่วโลกพบว่า

  1. โดยเฉลี่ยแล้วมีการใช้เครื่องมือ 12.8 ชนิด มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในแต่ละปี ยิ่งบริษัทมีขนาดใหญ่ก็ยิ่งใช้เครื่องมือมาก  หรืออีกนัยหนึ่งคือ ถ้าผิดพลาดจะพังเยอะ จึงต้องห้อยพระเป็นพวง 
  2. อุตสาหกรรมที่มีการใช้ tool มากได้แก่ Consumer Products , Mining, Chemicals & Metals , Healthcare , Pharma & Biotech  
  3. อุตสาหกรรมที่มีการใช้ tool น้อยได้แก่ Construction, Retail, Manufacturing  
  4. ผลการสำรวจเป็นดังตาราง โดยสังเกตว่า เครื่องมือบางตัวมีการใช้งานอย่างกว้างขวาง แต่ความพึงพอใจค่อนข้างต่ำ  

Management Tool

Usage

Satisfaction

Strategic Planning

88%*

3.93*

Customer Relationship Management

84%*

3.87*

Customer Segmentation

82%*

3.93*

Benchmarking

81%*

3.8

Mission and Vision Statements

79%*

3.78

Core Competencies

79%*

3.86*

Outsourcing

77%*

3.68**

Business Process Reengineering

69%*

3.77

Scenario and Contingency Planning

69%*

3.78

Knowledge Management

69%*

3.59**

Strategic Alliances

68%*

3.78

Balanced Scorecard

66%*

3.60**

Supply Chain Management

66%*

3.77

Growth Strategy Tools

65%*

3.75

Total Quality Management

64%*

3.8

Shared Service Centers

55%**

3.63**

Lean Operations

54%**

3.73

Collaborative Innovation

53%**

3.72

Loyalty Management Tools

51%**

3.59**

Mergers and Acquisitions

50%**

3.88*

Six Sigma

40%**

3.66

Offshoring

37%**

3.7

Consumer Ethnography

35%**

3.61**

Corporate Blogs

30%**

3.39**

RFID

23%**

3.55**

*Significantly above the overall mean **Significantly below the overall mean (usage = 61%, satisfaction = 3.75)

Strategic Planning / CRM / และ Customer Segmentation ได้รับความนิยมและความพึงพอใจสูงสุด  ในขณะที่ Vision และ Mission Statement ก็ได้รับความนิยมมาก แต่ได้รับความพึงพอใจปานกลาง อาจจะเป็นเพราะความคลุมเครือของมัน  Knowledge Management และ Balanced Scorecard มีการใช้งานมาก แต่ความพึงพอใจต่ำ (ตัวแรกเห็นด้วยอย่างยิ่ง)

  1. ความนิยมของเครื่องมือต่างๆก็เปลี่ยนไปตามกาลเวลา ดังนี้ 

1993

1996

Mission & Vision Statements (88%)

Strategic Planning* (83%)

Customer Satisfaction (86%)

Mission & Vision Statements (82%)

TQM (72%)

Benchmarking (79%)

Competitor Profiling (71%)

Customer Satisfaction (79%)

Benchmarking (70%)

Core Competencies (69%)

Pay-for-Performance (70%)

TQM (66%)

Reengineering (67%)

Reengineering (65%)

Strategic Alliances (62%)

Pay-for-Performance (63%)

Cycle Time Reduction (55%)

Strategic Alliances (61%)

Self-Directed Teams (55%)

Growth Strategies* (55%)

2000

2006

Strategic Planning* (76%)

Strategic Planning* (88%)

Mission & Vision Statements (70%)

CRM*** (84%)

Benchmarking (69%)

Customer Segmentation** (82%)

Outsourcing** (63%)

Benchmarking (81%)

Customer Satisfaction (60%)

Mission & Vision Statements (79%)

Growth Strategies* (55%)

Core Competencies (79%)

Strategic Alliances (53%)

Outsourcing** (77%)

Pay-for-Performance (52%)

Business Process Reengineering (69%)

Customer Segmentation (51%)

Knowledge Management* (69%)

Core Competencies (48%)

Scenario & Contingency  Planning (69%)

  1. ในแง่ของความบกพร่องของเครื่องมือ  Mergers and Acquisitions / Business Process Reengineering และ Balanced Scorecard มีความน่าเชื่อถือต่ำสุด  ขณะที่ CRM และ Strategic Planning มีความเชื่อถือได้สูงสุด  บางตัวนี่ผมงงมากเลย เช่น Six Sigma คอยกำจัด defect แต่ตัวมันเองกลับมี defect มาก ทำนองว่าหยิบมีดสปาร์ตามาหั่นผักชี อาจจะได้เลือดเป็นของแถม

Management Tool

Defection Rate

Mergers and Acquisitions*

6%

Business Process Reengineering*

5%

Balanced Scorecard*

4%

Six Sigma*

4%

Mission and Vision Statements*

4%

Offshoring

3%

Total Quality Management

3%

Collaborative Innovation

2%

Consumer Ethnography

2%

Scenario and Contingency Planning

2%

Knowledge Management

2%

Outsourcing

2%

Strategic Alliances

2%

Shared Service Centers

2%

Lean Operations

2%

RFID

1%

Corporate Blogs

1%

Core Competencies

1%

Supply Chain Management*

1%

Growth Strategy Tools*

1%

Benchmarking*

1%

Customer Segmentation*

1%

Loyalty Management Tools*

1%

Strategic Planning*

1%

Customer Relationship Management*

1%

Mean

2.1%

แต่จะไปว่ากูรู บางทีก็ไม่ถูก  อาจารย์ Kaplan และ Norton บอกว่า จงพยายามทำให้ Balanced Scorecard สมดุลนะ (แต่ไม่จำเป็นต้องเท่ากัน) ปรากฎว่า ส่วนใหญ่ที่เอามาใช้ก็หนักการเงินทั้งนั้น และกูรูสองท่านนี้ก็ไม่ได้พิสูจน์ให้เห็นชัดเจนว่า ถ้าทำครบถ้วนแล้ว มีผลดีต่อ Stakeholder อย่างไร 

เครื่องมือบางตัวก็น่ารันทดมาก เช่น Blue Ocean Strategy มีการพูดกันทั้งบ้านทั้งเมืองแต่หาคนเคยอ่านหนังสือเล่มนี้น้อยมาก  เวลาคนส่วนใหญ่พูดก็จะขาดกรอบแนวคิด และไม่ได้นำเครื่องมือจริงๆในนั้นมาใช้  และตอนนี้ผมยังงงๆอยู่ว่า Corporate Social Responsibility ที่กำลังฮอต จริงๆก็น่าจะจัดเป็นเครื่องมือได้ แต่ไฉนไม่มีในรายการก็ไม่รู้

หมายเหตุ : เป็นความพยายามกลับมาเขียน blog นี้ครับ  แต่รู้ว่าคนไทยไม่ค่อยชอบอ่านเรื่องแนวนี้กัน ถ้าเช่นนั้นเชิญแวะไปเที่ยวเชียงใหม่ที่ http://www.oknation.net/blog/season-change-chiangmai นะครับ มีมุมมองดีๆเกี่ยวกับเชียงใหม่มากมาย

 




อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 3 (0)
เจเจค่ะ วันที่ : 13/03/2008 เวลา : 19.58 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/jj
Completely support 137 

หนูชอบแนวนี้ค่ะ




ความคิดเห็นที่ 2 (0)
Supawan วันที่ : 06/03/2008 เวลา : 13.30 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/supawan

สวัสดีค่ะ ...

แวะมาทักทายค่ะ ...ขอบคุณ .. สำหรับบทความ

มีความสุขมากๆนะคะ

ความคิดเห็นที่ 1 (0)
kokoyadi วันที่ : 06/03/2008 เวลา : 12.52 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/kokoyadi
Blog me if you can!!! KoKoyadi  โกโก้...อย่าดิ

ผมเพิ่งเคยเจอบล็อกนี้ครับ..
กำลังลองศึกษาเรื่องนี้ เป็นจริงเป็นจัง...

อยากขอความรู้เพิ่มครับ เขียนอีกนะครับ

แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน

<< มีนาคม 2008 >>
อา พฤ
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

[ Add to my favorite ] [ X ]