สวัสดีครับท่านผู้อ่านทุกท่าน ผมไม่ได้เขียนหรือ Update Blog เลยเป็นเวลากว่า 1 เดือนเต็ม ๆ (แอบรู้สึกผิดเลย) มาวันนี้ผมขออนุญาตชวนท่านผู้อ่านมาพูดคุยกันเรื่องการตลาดกันซักหน่อยนะครับ ผมอยากจะชวนนักการตลาดทั้งหลายลองพิจารณาดูเหตุการณ์ของประเทศอียิปต์น่ะครับ ประเด็นที่ผมอยากจะพูดถึงไม่ใช่เรื่องของการโอนถ่ายอำนาจของอดีตประธานาธิบดี ฮอสนี บูบารัก ที่อยู่ในอำนาจถึง 30 ปี หรือเป็นเรื่องของการเมืองการปกครองของอียิปต์ในยุคต่อไปแต่อย่างใด แต่ประเด็นที่ผมอยากจะชวนท่านผู้อ่านมาขบคิดกันคือเรื่องของการใช้สื่อยุคใหม่อย่างเช่น Facebook หรือ Twitter ผมเชื่อว่าใครหลายคนคงจะทราบดีว่าการชุมนุมของประชาชนชาวอียิปต์นั้นมีการส่งข่าวสารกันผ่านสื่อยุคใหม่ หรือที่เรียกกันว่า Social Media แม้ว่าจะสื่อกระแสหลักจะโดนปิดกั้นก็ตาม ดังนั้นนี่คือหลักฐานอีกชิ้นนึงที่บ่งบอกว่าโลกนี้ได้ถูกเชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์แล้ว ช่วงที่มีการเปลี่ยนแปลงทางการเมืองไม่ว่าจะเป็นประเทศใด เชื่อได้ว่าการสื่อสารนั้นถือเป็น Key Success Factor ที่สำคัญมาก ๆ และแน่นอนสื่อไหนที่อาจจะไม่สามารถตอบสนองการเปลี่ยนแปลงนั้น ๆ ก็ย่อมต้องถูกขัดขวาง อย่างเช่น กรณีของประเทศอียิปต์ที่นักข่าวของ Aljazeera ถูกไล่ออกมาเป็นต้น กรณีของเหตุการณ์ในประเทศอียิปต์นั้นถือเป็นตัวอย่างของความมีอิทธิพลของ New Media อย่างแท้จริง เพราะเป็นสื่อที่ไม่สามารถปิดกั้นได้ และหลังจากนี้ไปนักการตลาดจะต้องหันมามองสื่อเหล่านี้ไม่มากขึ้นเพราะการมาของสื่อประเภท New Media นี้เองจะทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปตลอดกาล 3-4 ปีที่แล้วเราอาจจะเห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคกับการใช้โทรศํพท์ที่เปลี่ยนไปไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการใช้บริการ Non-voice service มากขึ้น เราสามารถสังเกตได้จากบริการ sms service ของสื่อต่าง ๆ ที่โหมกันเข้ามาทำให้ผู้บริโภคหลาย ๆ คนติดตามข่าวสารผ่าน sms มากขึ้นกว่าเดิม พฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นไม่ได้เปลี่ยนด้วยตัวของเค้าเอง แต่เป็นการ ถูกทำให้เปลี่ยน มากกว่าครับ นั้นคือเมื่อมีบริการใหม่ ๆ มานำเสนอมากขึ้นและผู้บริโภคเห็นว่าสะดวกสบายเมื่อนั้นเค้าก็จะค่อย ๆ ปรับพฤติกรรมไปเอง ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดก็คือ การที่ Smart Phone เริ่มมีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวันของเรา ทำให้พฤติกรรมการเสพสื่อของเราก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ใครก็ตามที่เคยติดตามข่าวผ่าน sms อาจจะต้องคิดหนักเมื่อการติดตามนักข่าวบางคนผ่านโปรแกรม Twitter อาจจะได้รับข่าวสารที่รวดเร็วกว่าก็เป็นไปได้ Smart Phone ในยุคแรกนั้นเป็นเรื่องธรรมดาถ้าเราจะเห็นว่ามันมีราคาแพง แต่เมื่อเวลาผ่านไปเราก็จะพบว่าบรรดาค่ายโทรศัพท์ต่าง ๆ ก็ต้องพยายามสู้กันด้วยราคาอย่างแน่นอนครับ และเมื่อถึงตอนนั้นก็จะหมายถึง Smart Phone กลายเป็น mass product ไปแล้วนั่นเอง นักการตลาดหลาย ๆ คนมักจะคิดว่า Consumer Centric นั้นน่าจะใช้ได้กับทุกยุคทุกสมัยอาจจะต้องเริ่มคิดต่อยอดให้มากกว่านั้นเนื่องจากว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นหลาย ๆ ครั้งมาจาก Marketing Unit เองเป็นผู้สร้างให้เกิดขึ้น ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดก็คือ เมื่อสมัยก่อนโปรโมชั่นมือถือของเรามักจะเน้นการโทรให้ถูก โทรให้เยอะ ดังนั้นพฤติกรรมของผู้บริโภคก็จะเน้นการโทรเป็นส่วนใหญ่ การใช้ sms ก็จะไม่มากนัก แต่โปรโมชั่นในปัจจุบันนั้นกลับกลายเป็นว่าผู้บริโภคจะโทรในราคาถูกได้ก็ต่อเมื่อโทรในเครือข่ายเดียวกัน ดังนั้นพฤติกรรมของผู้บริโภคก็จะต้องปรับเปลี่ยนไปเป็นมีโทรศัพท์มากกว่า 1 เครื่อง เป็นต้น นอกจากนั้นตอนนี้ถ้าใครก็ตามที่ใช้ Smart Phone โดยส่วนใหญ่แล้วก็มักจะเน้นโทรน้อยแต่กลับหันมาใช้อินเตอร์เน็ตแบบไม่จำกัดมากขึ้น สิ่งเหล่านี้เองทำให้ผู้บริโภคนั้นมีพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ผมเองจะไม่แปลกใจเลยถ้าอีก 1-2 ปีข้างหน้าเราจะเห็นการใช้งาน Voice Service ที่น้อยลงแต่จะเห็นผู้คนต่างใช้ Application Service มากขึ้น สิ่งเหล่านี้ถ้าลองประเมินดูจุดเริ่มต้นก็จะพบว่าไม่ได้เกิดจากความต้องการของผู้บริโภคแต่เพียงอย่างเดียว แต่เกิดมาจากผู้ให้บริการมากกว่าครับที่ปล่อยโปรโมชั่นให้ผู้บริโภคต้องปรับเปลี่ยนพฤติกรรม ผมจึงของสรุปว่ายุคของ Consumer Centric นั้นอาจจะกำลังผ่านไปและยุคที่กำลังจะมาถึงและนักการตลาดต้องพร้อมที่จะรับมือก็คือยุคของ Demand Creation Economy ซึ่งหมายถึงยุคที่นักการตลาดต้องสร้าง New Demand ให้เกิดขึ้นกับลูกค้าของเราให้ได้ครับ |
ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation
ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ - การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้ - การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น สามารถทำได้ - เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน - การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION
กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร 3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น 4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน 5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
|
||
![]() ![]() |
<< | กุมภาพันธ์ 2011 | >> | ||||
อา | จ | อ | พ | พฤ | ศ | ส |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 |