สวัสดีครับท่านผู้อ่าน วันนี้ผมมีโฆษณาอีกชิ้นที่จัดว่าเป็นโฆษณาที่น่าสนใจไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ Theme หนัง หรือเป็นจังหวะของการออกโฆษณา และเชื่อเป็นอย่างยิ่งว่าตัวอย่างที่ผมนำมาพูดคุยกันในครั้งนี้น่าจะเป็น Case Study ที่ดีสำหรับนักการตลาดนะครับ โฆษณาที่ผมอยากจะชวนท่านผู้อ่านมาคุยกันในวันนี้ก็คือ

โฆษณา ธนาคารกสิกรไทย ชุด Cookie Boy

โฆษณาชุดนี้มีความยาวเต็ม ๆ ประมาณ 3 นาทีด้วยกัน แต่เชื่อว่าหลาย ๆ ท่านที่ได้ชมกันจริง ๆ อาจจะไม่ถึง 3 นาที แต่เนื้อหาโดยรวมผมคิดว่าก็ค่อนข้างครบนะครับ มาเริ่มกันที่ฉากแรกเลยนะครับ ฉากแรกนั้นจะเป็นฉากของตัวเองของเรากำลังทำคุกกี้อยู่ซึ่งเป็นคุกกี้ที่หน้าตาน่ารักทีเดียว แถมขยับได้เหมือนกับตุ๊กตาซะอีก ฉากต่อจากนั้นจะเป็นกิจกรรมที่แสดงให้เห็นถึงความผูกพันระหว่างตัวเอกของเรากับเจ้าคุกกี้ตัวนี้ ไม่ว่าจะเป็นกินข้าวด้วยกัน นั่งรถจักรยานไปด้วยกัน แตะบอลเล่นกัน เป็นต้น เห็นความผูกพันของตัวเอกของเรากับเจ้าคุกกี้แล้วแอบคิดเอาเองเลยว่าเหมือนกับพ่อลูกกันจริง ๆ เลยครับ

แต่แล้วก็มีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้นเมื่อเจ้าคุกกี้น้อยดันเตะบอลกระเด็นออกนอกบ้านทำให้ตอนที่เดินออกไปนั้นโดนรถชน เหตุการณ์ดังกล่าวถึงกับทำให้พระเอกของน้ำตาตกกันเลยทีเดียว เพราะที่ผ่านมาจะเห็นว่าเจ้าคุกกี้น้อยนั้นเป็นทุกสิ่งทุกอย่างในชีวิต การที่เห็นเจ้าคุกกี้น้อยกำลังจะจากไปนั่นทำให้พระเอกของเราแทบจะใจสลายกันเลยทีเดียว ณ ฉากนั้นเอง พระเอกของเราพยายามร้องขอความช่วยเหลือจากคนรอบข้าง แต่ก็ไม่ได้มีใครยอมช่วยเหลือแต่อย่างใด จนกระทั่งมีผู้ชายคนนึงเข้ามาที่เกิดเหตุ และค่อย ๆ หยิบเศษของเจ้าคุกกี้น้อยเอามาให้พระเอกของเรา

หลังจากนั้นทั้งสองคนก็ร่วมมือกันซ่อมแซมเจ้าคุกกี้น้อยกันอีกครั้ง แน่นอนว่ากว่าจะซ่อมเสร็จก็กินเวลานานทีเดียวกว่าจะได้เจ้าคุกกี้น้อยในสภาพที่มีผ้าพันแผลเต็มตัว และแล้วด้วยความพยายามของทั้งสองคนเจ้าคุกกี้น้อยก็ค่อย ๆ ฟื้นตัวขึ้นในสภาพที่มีผ้าพันเต็มตัว พระเอกของเราตื่นเต้นและดีใจอย่างมาก

 หลังจากที่เจ้าคุกกี้น้อยฟื้นตัวมาแล้วทั้งสองคนก็ช่วยกันดูแลเจ้าคุกกี้น้อยให้มีสภาพสมบูรณ์โดยค่อย ๆ เริ่มฝึกให้เดินอีกครั้ง ก่อนที่จะไปสรุปว่าเป็นโฆษณาของธนาคารกสิกรไทย

โฆษณาชุดนี้พยายามแสดงให้เห็นถึงการดูแลเอาใจใส่ของเจ้าของธุรกิจ ซึ่งเปรียบเทียบว่าธุรกิจก็เหมือนกับลูกของผู้ประกอบการ ต้องดูแลและเอาใจใส่อย่างดี และเป็นทุกสิ่งทุกอย่างของผู้ประกอบการนั่นเอง ธุรกิจที่กำลังมีปัญหาหลาย ๆ ครั้งอาจจะไม่ได้รับการเหลียวแลจากคนอื่น ๆ แต่หนังเรื่องนี้พยายามจะสื่อว่ายังมีกสิกรไทยที่ไม่ทอดทิ้งลูกค้าที่กำลังมีปัญหา

ถ้าเราเห็นโฆษณาของธนาคารกสิกรไทยในช่วงที่ผ่านมาจะพบว่ามักจะเป็นการโฆษณาในเรื่องของ Functional Benefit เป็นหลักไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการกู้ง่าย ได้เร็ว อนุมัติไว (โฆษณาพี่สตีฟ) แต่โฆษณาชุดนี้ไม่ได้เน้นในเรื่องดังกล่าว แต่เป็นการเล่นกับ Emotional Benefit มากกว่า ซึ่งก็สอดคล้องกับลักษณะของการสื่อสาร โดยปกตินั้นในช่วงแรกของการสื่อสารเราควรจะเน้นเรื่องของ Functional Benefit ให้มากจนกระทั่งเราสามารถสื่อสารประโยชน์ของสินค้าทั้งหมดออกมา เราจึงจะมาเล่นกับแบรนด์ หรือสร้าง Emotional Benefit ให้กับสินค้าหรือแบรนด์ของเราต่อไปครับ

ผมแอบให้กำลังใจกับการทำการตลาดของพวกสถาบันการเงินเสมอเพราะหลาย ๆ ครั้งผมมักจะเห็นอะไรที่ตื่นตาตื่นใจอยู่เรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็นโฆษณาของบัตรเครดิต หรือโฆษณาของธนาคารต่าง ๆ เป็นต้น ครั้งนี้ก็เช่นกันผมคิดว่าโฆษณาของกสิกรไทยชุดนี้ทำออกมาได้อย่างเยี่ยมมาก ๆ และหลาย ๆ ครั้งที่มองย้อนกลับไปก็มักจะพบว่าโฆษณาของธนาคารกสิกรไทยมักทำออกมาดีอย่างสม่ำเสมอ สิ่งที่ผมเป็นห่วงจากนี้ไปก็คือการรักษา Mood & Tone ของหนังซึ่งจะสามารถสร้าง Positioning ของตัวเอง ที่ผ่านมาผมเห็นโฆษณาดี ๆ ของกสิกรไทยหลายชิ้น แต่ว่าอาจจะขาดในเรื่องของ Consistency ซึ่งตรงนี้เองอาจจะทำให้ยังไม่สามารถ register แบรนด์ของตัวเองเข้าไปใน Consumer’s mind ได้ครับ ขอเป็นกำลังใจให้สร้างสรรค์งานดี ๆ ออกมานะครับ ขอให้ท่านผู้อ่านมาความสุขในการชมโฆษณานะครับ

ที่มา: http://www.youtube.com/watch?v=tBjYv_pC8UU