เมื่อพูดถึงสินค้าประเภทบ้านหรือที่อยู่อาศัยนั้น เชื่อว่าท่านผู้อ่านน่าจะรู้สึกได้ว่าสินค้าประเภทนี้จัดว่าเป็นสินค้าประเภทที่ต้องใช้เวลาตัดสินใจนานกว่าจะซื้อได้ เรียกได้ว่าเราคงต้องหาข้อมูลกันมากทีเดียว ดังนั้นการทำการตลาด หรือการโฆษณานั้นคงไม่สามารถทำแบบเน้นการขายได้ การโฆษณาโดยมากแล้วก็มักจะเน้นการรับรู้ (Awareness) หรือ การสร้าง Emotional Benefit มากกว่า เพราะถึงเวลาจริง ๆ แล้วการซื้อสินค้าประเภทนี้สุดท้ายก็ต้องอาศัยปัจจัยหลายอย่างมาประกอบก่อนการตัดสินใจอยู่ดี วันนี้ผมจึงนำตัวอย่างของโฆษณาชิ้นหนึ่งที่สามารถสร้าง Emotional Benefit ให้กับแบรนด์และตัวสินค้าได้อย่างน่าสนใจทีเดียวครับ โฆษณานั้นก็คือ

โฆษณา Land & House ชุด บ้านหลังแรก

โฆษณาชุดนี้พยายามจะเจาะไปที่ความรู้สึกส่วนลึกของคนที่กำลังจะมีบ้านหลังแรกว่าต้องการอะไรกันบ้าง  เช่นในโฆษณาชิ้นนี้บอกว่า ต้องคิดถึงความเบาใจในการเข้าอยู่ คิดถึงที่โล่ง ๆ อากาศดี ๆ ที่ทำให้เราลืมความเหนื่อย หรือ คิดถึงสุขภาพดี ๆ ที่ทำให้เรามีแรงบอกรัก เป็นต้น  Mood & Tone ของโฆษณาชุดนี้เป็นบรรยากาศที่ดูอบอุ่นและแสดงให้เห็นถึงความรักของครอบครัว

ถ้าเราจะลองคิดถึงการซื้อบ้านหลังแรก แน่นอนว่าก็น่าจะหมายถึงคู่สามีภรรยาที่พึ่งแต่งงานหรือกำลังจะแต่งงานและกำลังจะวางแผนถึงอนาคตกัน อายุก็ไม่น่าจะเยอะมากนัก ภาพของโฆษณาชิ้นนี้ก็แสดงให้เห็นถึงบรรยากาศเหล่านั้นอย่างเต็มที่ จนทำให้ผู้ชมเพลินจนลืมคิดไปว่านี่คือโฆษณาบ้านหรือที่อยู่อาศัย แต่อาจจะคิดไปว่าครอบครัวแบบนี้ดูน่ารักและอบอุ่นดีนะ กลายเป็นอยากมีบรรยากาศครอบครัวแบบนี้ เป็นต้น

ความสำเร็จของโฆษณาชิ้นนี้ต้องบอกว่าไม่ใช่เรื่องของการสื่อสาร (Communication) แต่อย่างใดเพราะที่จริงแล้ว Message ต่าง ๆ ที่ออกมานั้นคนดูอาจจะฟังไม่ทันด้วยซ้ำหรือฟังแล้วแต่จำไม่ได้ แต่สิ่งที่ถือว่าเป็นสิ่งที่ประสบความสำเร็จของโฆษณาประเภทนี้ก็คือการสร้างอารมณ์และความรู้สึกให้กับผู้ชมต่างหาก

ตามที่ผมบอกไว้ตั้งแต่ตอนต้นว่า ท้ายที่สุดแล้วการซื้อบ้านหรือสินค้าประเภทที่ราคาแพงนั้น มันมีปัจจัยในการตัดสินใจเยอะมากจนกระทั่งเราไม่สามารถติดสินใจได้โดยเพียงการชมโฆษณา ดังนั้น สิ่งสำคัญของโฆษณาเหล่านี้คือการสร้าง Awareness มากกว่าส่ง Single Key Message และโฆษณาชิ้นนี้ก็ทำได้อย่างดีมาก ๆ ครับ

โฆษณาชิ้นนี้อาจจะไม่ได้เน้นในเรื่องของลักษณะหรือแบบของบ้านมากนัก แม้แต่สถานที่ หรือ Location ก็แทบจะไม่มีรายละเอียดเลย แต่สิ่งที่ผู้ชมโฆษณาชิ้นนี้จะจดจำได้เป็นอย่างดีก็คือความรู้สึก “อบอุ่นของครอบครัว” ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์หลักของโฆษณาประเภท Emotional Ad ครับ

ผมจึงคิดว่าโฆษณาชุดนี้จัดว่าเป็นกรณีศึกษาที่ดีสำหรับการสร้าง Emotional Ad ที่ทำออกมาได้อย่างดีมากทีเดียวครับ ขอให้ทุกท่านมีความสุขในการชมโฆษณานะครับ

 ที่มา:www.youtube.com