• Payont
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • วันที่สร้าง : 2009-02-23
  • จำนวนเรื่อง : 815
  • จำนวนผู้ชม : 734696
  • ส่ง msg :
  • โหวต 820 คน
ตามใจฉัน
ว่าไปเรื่อย เหนื่อยก็หยุด
Permalink : http://oknation.nationtv.tv/blog/payont
วันจันทร์ ที่ 10 มิถุนายน 2556
Posted by Payont , ผู้อ่าน : 1298 , 17:48:40 น.  
หมวด : การศึกษา

พิมพ์หน้านี้
โหวต 13 คน Maira , คนปทุมรักสุขภาพและครอบครัว และอีก 11 คนโหวตเรื่องนี้

การวัดคุณภาพ หรือ Performance

คือการแปลง Performance

ที่อยู่ในรูปแบบเชิงคุณภาพ (Qualitative)

อันเป็นรูปแบบที่ควบคุม หรือ บริหารจัดการไม่ได้

ให้ไปอยู่ในรูปแบบเชิงปริมาณ (Quantitative)

ตัวอย่างเช่น

คุณภาพของนาฬิกา หรือ

Performance ของผู้ผลิตนาฬิกาคือ

ความเที่ยงตรง

(นาฬิกาบอกเวลาได้อย่างถูกต้องแม่นยำ)

วิธีวัดคือวัดความผิดพลาดเป็นวินาทีเมื่อ

นาฬิกาทำงานไปได้ระยะหนึ่ง

คุณภาพของผู้ผ่านการฝึกอบรม

หรือ Performance ของผู้จัดการฝึกอบรมคือ

การเรียนรู้ (Learning)

วิธีวัดคือวัดจำนวนผู้ผ่านการฝึกอบรม

ที่นำความรู้จากการฝึกอบรม

ไปใช้ประโยชน์ในการทำงาน

ซึ่งไม่ใช่เรื่องง่าย ทั้งยังต้องใช้เวลา

เขาก็เลยตัดตอนแค่

วัดจำนวนผู้เข้ารับการฝึกอบรม

โดยไม่สนใจคุณภาพของผู้ผ่านการฝึกอบรม

และ ถ้าใช้ตัวเลขนี้เป็นเป้าหมาย

ผลก็คือมันจะอบรมกันทั้งปี

จนขยะเต็มสมอง

เหมือนที่เกิดขึ้นในหลายๆองค์การ

วัดค่าได้ทำให้ควบคุมได้ บริหารจัดการได้

แต่ยังไม่พอ

เพราะในโลกแห่งการแข่งขัน

ต้องเปรียบเทียบกับคนอื่นได้ด้วย

ตัวอย่างเช่น

บริษัทหนึ่งทำกำไรได้ ๕๐๐ ล้านบาทในหนึ่งปี

อีกบริษัทหนึ่งทำกำไรได้ ๑๐๐๐ ล้านบาทในหนึ่งปี

ข้อมูลแค่นี้

ยังบอกไม่ได้ว่าบริษัทไหนเก่งกว่ากัน

เพราะตัวเลขทั้งสองตัว

อาจอยู่บนคนละฐาน

กรณีเช่นนี้เขานิยมวัด Profit margin

ร้อยละของกำไรเทียบกับยอดขาย

ถ้าบริษัทแรก และ บริษัทหลัง

มียอดขาย ๕๐๐๐ ล้านบาท

กับ ๕๐๐๐๐ ล้านบาทตามลำดับ

Profit margin ของบริษัทแรกคือ ๑๐ เปอร์เซ็นต์

(๕๐๐*๑๐๐/๕๐๐๐)

ในขณะที่บริษัทหลังแค่ ๒ เปอร์เซ็นต์

(๑๐๐๐*๑๐๐/๕๐๐๐๐)

บริษัทแรกเก่งกว่าเยอะเลย

ทั้งๆที่กำไรน้อยกว่า

สรุปว่าถ้าจะเปรียบเทียบก็ต้อง A2A

(Apple to Apple)

ตัวเลข Profit margin ในตัวอย่าง

มีชื่อเฉพาะว่า Performance indicator (PI)

ซึ่งในแต่ละองค์การ

จะมีตัวเลขทำนองนี้มากมายหลายตัว

ตัวทีสำคัญๆ (Key) เรียก

Key performance indicator

หรือที่ได้ยินกันบ่อยๆว่า KPI

เมื่อเอา KPI มาเป็นเป้าหมายในการทำงาน

แล้วให้รางวัลตามสัมฤทธิผล KPI

จะเรียกว่า P4P





อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 19 (0)
Hiriotappa วันที่ : 15/06/2013 เวลา : 22.36 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/Hiriotappa

ขอบคุณมากครับเพราะจริงๆตัวเองก็สงสัยกับคำว่า Performance อยู่แล้วถึงจะอ่านออกเขียนได้เยอะแยะก็ตามแต่บางเรือ่งแล้วลึกๆแบบที่อาจารย์อธิบายบางมุมก็ไม่ได้คึิดถึงมาก่อนเลยเช่นกันครับ หากมีคำถามหัวข้อไหนไว้จะมาถามอีกครับ เพราะเท่าที่เห้นบางบริษัทเขามีแต่แจ้งยอดขายและกำไรเท่านั้น แต่งบประมาณเราอาจจะต้องดูในส่วนของค่าใช้จ่ายสำหรับโครงการในอนาคตของบริษัทเขาที่ทำเป็น แคช-โฟลว แบบคาดการณ์ แต่บางทีเขาก็นำไปรวมกับแผนการลงทุนเลยก็มีแต่ที่อธิบายมาก็พอจะจับจุดได้ครับว่าเราจะต้องแยกสิ่งที่เขามีออกมาดูที่ งบประมาณ กับ แผนการลงทุนแบบที่กล่าวเอาไว้

ความคิดเห็นที่ 18 Hiriotappa ถูกใจสิ่งนี้ (1)
Payont วันที่ : 14/06/2013 เวลา : 09.12 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/payont

คุณ Hiriotappa
จะลองตอบดูนะครับ
ทุกบริษัทนะครับ เน้นอยู่ ๒ เรื่องคือ กำไร (Bottom line) กับ การเจริญเติบโต ซึ่งต้องย้ำว่าการเจริญเติบโตของกำไร อะไรจะโตก็แล้วแต่สุดท้ายต้องสะท้อนมาที่กำไร มิฉะนั้นเป็นการโตที่ไม่มีความหมาย (ต่อธุรกิจ) เช่น ยอดขายโต แต่ไม่ได้ทำให้กำไรโต ไม่มีความหมาย

การเทียบ Performance เพื่อการแข่งขันต้องเทียบบนฐานเดียวกัน

จะดูกำไรให้ดูที่แผนงบประมาณ
จะดูการเติบโตให้ดูที่แผนการลงทุน (เพราะไม่ลงทุนก็ไม่โต)

ไม่รู้เป็นคำตอบหรือเปล่า

ความคิดเห็นที่ 17 (0)
Maira วันที่ : 13/06/2013 เวลา : 08.48 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/Illusions

สวัสดีค่ะคุณ Payont

ชัดเจนและน่าสนใจมากค่ะ

ความคิดเห็นที่ 16 (0)
Hiriotappa วันที่ : 12/06/2013 เวลา : 13.44 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/Hiriotappa

ตรงนี้ไม่ทราบว่าเกี่ยวกับ เพอร์ฟอร์มานซ์หรือเปล่านะครับ

ความคิดเห็นที่ 15 (0)
Hiriotappa วันที่ : 12/06/2013 เวลา : 13.42 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/Hiriotappa

พอจะศึกษามาบ้างเกี่ยวกับรายงานประจำปีของบริษัทต่างๆซึ่งเขาให้ความสำคัญกับการขยายตัวของยอดขายหรือกไรมากกว่าอย่างอื่น พร้อมๆกับชี้แสดงให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายที่มีหมดไปกับการลงทุนด้านไหนบ้าง พร้อมบทสรุปที่ค่อนข้างจะดีเกือบทุกราย(แน่นอนว่ามันคงมีผลกับการลงทุน)แต่ตัวเองลองสำรวจดูแล้วก็พบว่า บางเรื่องที่ตัวเองเขียนนั้นส่วนใหญ่เป็นตอนต่อ แต่คอนแรกๆหรือตอนที่สองอาจจะมีคนไปดูมาก พอถึงตอนที่สามหรือสี่้กลับมีน้อย เพราะอาจจะไม่เด่นพอที่จะมีการนำไปไว้ด้านหน้าให้เห็นกันชัดๆ(ซึ่งเรื่องนี้ไม่ได้โทษใครเพราะว่ามันเป้นตอนต่อถ้ามีคนสนใจต้องมีคนตามไปอ่านอยู่แล้ว)แต่เท่าที่สังเกตุดูก็พบว่าเรื่องพวกนี้มีผลอยู่เช่นกัน เหมือนการคิดเรื่องตัวเลขในรายงานผลประกอบการของบริษัทต่างๆว่าเขาใช้อะไรเทียบหรือใช้อะไรเป็นดัชนีวัด บางรายวัดจากปีที่แล้ว บางีรายวัดจากปีที่มีรายได้หรือกไรสูงสุดแล้วเปรียบเทียบกับปีที่รายงาน อย่างบางเรื่องหากเราไปอ่านแล้วพบว่ามันไม่ได้อยู่หน้าแรกแต่มีคนอ่านเยอะนั่นก็หมายความว่าเรื่องของประชาสัมพันธ์ไม่ค่อยมีผลกับหัวข้อนั้นๆนั่นเอง

ความคิดเห็นที่ 14 Kati ถูกใจสิ่งนี้ (1)
Payont วันที่ : 12/06/2013 เวลา : 08.42 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/payont

คุณ BlueHill
สนุกนะครับ

คุณ Kati
สวัสดีครับ
ยังมีอีกครับ ติดตามได้เลยครับ
ขอบคุณครับ

คุณ คนปทุมรักสุขภาพและครอบครัว
น่าคิดครับ

ความคิดเห็นที่ 13 Kati ถูกใจสิ่งนี้ (1)
Payont วันที่ : 12/06/2013 เวลา : 08.38 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/payont

คุณ ดงละดอน
ความดีมีความหมายเชิงคุณภาพ วัดไม่ได้ครับ ต้องแปรงเป็นเชิงปริมาณ เช่น นายกฯให้ความสำคัญต่อสภาฯด้วยการเข้าประชุมอย่างสม่ำเสมอ มาตรฐานคือร้อยละ ๘๐ อย่างนี้ก็นำจำนวนครั้งที่นายกฯเข้าประชุมฯ ถ้ามากกว่ามาตรฐานก็เป็นบวก น้อยกว่ามาตรฐานก็เป็นลบ

คุณ รินรู้ดี
สวัสดีครับ คุณ รินฯ
สบายดีนะครับ

คุณ นายยั้งคิด
ยินดีครับ

คุณ สุรศักดิ์
ได้ครับ
เริ่มต้นตั้งเป้าหมายก่อน
เช่น จะซื้อข้าวจากชาวนาตันละ ๑๕๐๐๐ บาท โดยมีค่าใช้จ่ายไม่เกิน ๕๐๐๐ บาท แปลว่ารัฐจ่าย ๒๐๐๐๐ บาทได้ข้าวหนึ่งตัน หรือ ชาวนาได้ร้อยละ ๗๕
เวลาดำเนินการก็วัดผลว่าชาวนาได้เท่าใด ค่าใช้จ่ายเป็นเท่าใด เทียบกับเงินที่รัฐจ่ายทั้งหมดแล้วชาวนาได้ร้อยละเท่าใด

ความคิดเห็นที่ 12 (0)
คนปทุมรักสุขภาพและครอบครัว วันที่ : 11/06/2013 เวลา : 21.18 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/jarinasa

PIวัดกระทรวงพาณิชย์อาจจะได้คะแนนติดลบ

ความคิดเห็นที่ 11 (0)
Kati วันที่ : 11/06/2013 เวลา : 15.29 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/Kati1789

สวัสดีครับ คุณพยนต์

ท่อนจบ และ ตอนจบ ของ P4P น่าสนใจ และ น่าติดตาม เป็นยิ่งนักครับ

ความคิดเห็นที่ 10 Kati , ลำชานบ้านบู ถูกใจสิ่งนี้ (2)
BlueHill วันที่ : 11/06/2013 เวลา : 10.30 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/charlee
นักดูนก

ตอนนี้ ผมโดนวัด KPI รายไตรมาสอยู่ครับ
เห็นว่า บางบริืษัทโดนเป็นรายเดือนก็มี


ความคิดเห็นที่ 9 (0)
สุรศักดิ์ วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 22.06 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/surasakc
เชิญอ่านบทความใหม่ "พลาดไม่ได้เด็ดขาด...รวมข้อคิดดีๆ จากเจ้าสัวธนินท์ถึงนักธุรกิจไทย !!" กรุณาคลิกลิงก์บรรทัดบนได้เลย 

จะลองวัด Performance เชิงคุณภาพ
การรับจำนำข้าวของรัฐบาล บ้าง จะได้หรือไม่ครับ ??

ความคิดเห็นที่ 8 (0)
นายยั้งคิด วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 21.40 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/political79

รู้จัก P4P ก็จากอาจารย์นี่เองครับ ขอบคุณครับ

ความคิดเห็นที่ 7 (0)
รินรู้ดี วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 20.23 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/rinrudee



วิธีการวัดผลงานของรัฐบาลปูคือ

ตัวเลขจากโครงการรับจำนำข้าว 555 ป่นปี้

ไม่ได้ข้าวเรียงเมล็ดเลย

สวัสดีค่ะพี่พยนต์

ความคิดเห็นที่ 6 (0)
ดงละดอน วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 20.11 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/yaya2508

สวัสดีครับอาจารย์
หากวัดค่าความดี รบ.นี้คงติดลบ

ความคิดเห็นที่ 5 (0)
Payont วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 19.53 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/payont

คุณ ยามเสาร์
ฮา

ความคิดเห็นที่ 4 (0)
ยามเสาร์ วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 19.50 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/GreenLiving

คนไทยชอบ...วัด...
แต่...จำนวนไม่น้อย ที่ไม่รู้จัก...วัด...
จึงไม่ค่อยได้ประโยชน์จาก...วัด...

ความคิดเห็นที่ 3 (0)
Payont วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 19.27 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/payont

คุณ chanidapa_aew
เก่ง หรือ ไม่เก่งก็วัดได้ครับ

คุณ กำหนัน
สบายดีครับ
ขอบคุณครับ

ความคิดเห็นที่ 2 ลำชานบ้านบู ถูกใจสิ่งนี้ (1)
กำหนัน วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 19.21 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/saiyai21

สวัสดีครับ อาจารย์ กำลังส่งงานครับตามKPI ครับมิเช่นนั้นไม่มีคะแนนครับ สบายดีนะครับ

ความคิดเห็นที่ 1 ลำชานบ้านบู ถูกใจสิ่งนี้ (1)
chanidapa_aew วันที่ : 10/06/2013 เวลา : 18.43 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/chanidapa13

แปลกจัง บางกระทรวงกำลังวัดperformanceแบบตรงตามแนวคิดเป๊ะๆเลยค่ะ สงสัยมีแต่คนเก่งๆเขาอยู่กัน

แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน