• ณัฐ
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : peopletribune@hotmail.com
  • วันที่สร้าง : 2007-11-14
  • จำนวนเรื่อง : 60
  • จำนวนผู้ชม : 198705
  • ส่ง msg :
  • โหวต 1673 คน
Thailand People Tribune
If you tremble with indignation at every injustice, then you are a comrade of mine. "ถ้าคุณตัวสั่นเทาด้วยความเดือดดาลทุกครั้งที่เห็นความอยุติธรรม ถ้าเช่นนั้นคุณคือสหายของเรา"
Permalink : http://oknation.nationtv.tv/blog/peopletribune
วันพฤหัสบดี ที่ 28 สิงหาคม 2551
Posted by ณัฐ , ผู้อ่าน : 1175 , 08:57:33 น.  
หมวด : นักข่าวอาสา

พิมพ์หน้านี้
โหวต 0 คน

 ช่วงนี้อากาศก็ร้อน เศรษฐกิจก็ไม่ดี ข้าวของแพง ทำมาหากินก็ลำบาก ไหนจะต้องมาเจอสถานการณ์ทางการเมืองที่ดูตรึงเครียดประดุจหนึ่งสงคราม ฝ่ายหนึ่งบอกเป็นสงครามครั้งสุดท้ายของประชาชน อีกฝ่ายหนึ่งอ้างอำนาจรัฐอันชอบธรรมจากกระแสเสียงของประชาชนส่วนใหญ่ของประเทศ คนอยู่แดนไกลตั้งใจจดจ่อดูสถานการณ์พร้อมกับจิบไวน์ราคาแพงจากห้างแฮรอทพร้อมกับปิ้งบาร์บีคิว และเจรจากับนายกเกาะสามเหลี่ยมว่าจะไปดีหรือไม่ไปดี เขียนไปเขียนมา ผมว่าคอลั่มผมจะเป็นซ้อเจ็ดเข้าไปทุกทีครับ วันนี้ไม่ได้จงใจจะเขียนเรื่องการเมืองเพราะไม่ใช่บริบทของการตั้งศูนย์ฯ และวัตถุประสงค์ของศูนย์ฯอยู่แล้ว อันนี้ทางเราชัดเจนตั้งแต่ตน ทาง Thailand People Tribune มีวัตถุประสงค์ที่จะยืนเคียงข้างพี่น้องประชาชนที่อ่อนแอ ไม่มีการศึกษาหรือความรู้ที่เท่าทันกับอำนาจรัฐ หรือกลุ่มทุนใหญ่ หรือมีแต่ไม่กล้าเพราะรู้สึกว่าตัวเองตัวเล็ก นามสกุลต่อท้ายไม่เป็นที่เกรงขาม Thailand People Tribune พร้อมยืนเคียงข้างท่านหากท่านทำในสิ่งที่ถูกต้อง ปกป้องสิทธิ์ของท่านตามกฎหมายและรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย อันมีพระมหากษัตริย์ทรงเป็นประมุข

เมื่อสัปดาห์ก่อนได้รับโทรศัพท์จากท่านสุภาพสตรีแสนสวยท่านหนึ่งแจ้งว่าอยู่ ๆ ก็มีใบทวงหนี้ค่าโทรศัพท์จากค่ายสีฟ้า เป็นจำนวนเงินพันกว่าบาทซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่ตัวเองไม่ได้ใช้ แต่เป็นโทรศัพท์ที่จดทะเบียนในนามตัวเอง ประเด็นอยู่ที่ว่าค่าโทรที่ถูกใช้โทรนั้นเป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากใคร และใครควรเป็นผู้รับผิดชอบ หากเรามองการใช้บริการโทรศัพท์ก็เหมือนการใช้บริการบัตรเครดิต คือ บริษัทโทรศัพท์ให้เราได้ใช้บริการก่อน และตามเก็บเงินภายหลัง ดังนั้นตัวบริษัทเองก็ออกใบแจ้งหนี้ตามที่ระบบรายงานว่าลูกค้าท่านนั้น ๆ ได้ใช้ แต่ก็มีบางครั้งที่ลูกค้าไม่ได้ใช้แต่มีใบแจ้งหนี้จากประสบการณ์ที่ช่วยเหลือประชาชนด้านนี้มา มาจาก 3 สาเหตุหลัก คือ

1. เกิดจากความผิดพลาดหรือบกพร่องของระบบของผู้ให้บริการโทรศัพท์เอง

2. ถูกลักลอบขโมยสัญญาณ (จะพบมากในสมัยที่โทรศัพท์ยังเป็นระบบ Analog) มีลักษณะเป็นคลื่นไซน์(sine wave) ซึ่งสามารถลักลอบขโมยสัญญาณได้ง่ายพอ ๆ กับการ Copy ข้อมูลจากแถบแม่เหล็กของบัตรเครดิต(Skimming)

3. เกิดจากที่ผู้ใช้บริการโทรศัพท์ ทำเครื่องหายและไม่ได้แจ้งกับบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์

จาก 3 สาเหตุหลักข้างต้นประเด็นข้อ 1-2 ค่อนข้างชัดเจนว่าบริษัทฯ จะรับผิดชอบในค่าเสียหายที่เกิดขึ้นเต็มจำนวน เฉกเช่นเดียวกับการถูกขโมยข้อมูลจากบัตรเครดิตไม่ว่าบัตรของท่าน่จะไปถูกพิมพ์บัตรปลอมมาเป็นบัตรใด ธนาคารผู้ออกบัตร(Issuer Bank) ที่ถูกขโมยข้อมูลหรือพูดง่าย ๆ ว่าธนาคารที่ท่านถือบัตรจะต้องรับผิดชอบเต็มจำนวน ไม่ใช่ผู้ถือบัตร(Card Holder) ร้านค้า(Merchant) หรือ ธนาคารเจ้าของร้านผู้รับบัตร(Acquirer Bank) ซึ่งข้อนี้ทางศาลของ Visa และ Master Card ได้ตัดสินออกมาอย่างเป็นทางการมีลายลักษณ์อักษร และเป็นที่รู้กันและถือปฏิบัติกันในวงการธนาคาร หรือ สถาบันการเงินบ้านเรามานานแล้ว ฝ่ายงานที่รับผิดชอบเรื่องดังกล่าว คือ Charge Back และ Fraud แต่ก็มีลูกค้าหลายท่านก็จ่ายชำระไปตามใบแจ้งหนี้เพราะไม่อยากวุ่นวาย กลัวเสียเวลา กลัวมีปัญหากับธนาคารหรือสถาบันการเงินแล้วจะเสียเครดิต ตรงนี้เป็นความเข้าใจที่ผิดและเป็นอันตรายกับระบอบการปกครองระบบประชาธิปไตยอย่างยิ่ง ที่กล่าวเช่นนั้นไม่ผิดหลอกครับ เนื่องจากหากประชาชนไม่รู้สิทธิ์และหน้าที่ตัวเองแล้ว ประเทศชาติจะเจริญและพัฒนาได้ยากครับ และนี่คือที่พวกเราชอบบ่นว่าทำไมประเทศไม่ไปถึงไหนเสียทีนอกเรื่องไปยืดยาวเรามาว่ากันถึงท่านสุภาพสตรีที่ถูกติดตามทวงถามค่าโทรศัพท์จากบริษัทค่ายสีฟ้ากัน จากการตรวจสอบพบว่าสุภาพสตรีท่านนั้นทำโทรศํพท์หาย และมีผู้หวังดีเก็บได้แล้วไม่คืน นอกจากไม่คืนแล้วไปพอยังใช้โทรเข้าพวกเบอร์ Audio Text 1900 และโทรทางไกลหลายครั้ง อย่างนี้ต้องเรียกว่าผู้หวังดีประสงค์ร้ายแต่ที่ผู้หวังดีท่านนี้พลาดไปอย่างก็คือ ดันโทรกลับภูมิลำเนาของตนเอง แบบว่าคิดฮอดถิ่นกำเนิดจึงรู้ว่าผู้หวังดีท่านนี้มีภูมิลำเนาอยู่แถบอีสานบ้านเฮานี่เอง คราวนี้เรามาดูขั้นตอนการดำเนินการว่าลูกค้าหรือตอนนี้เปลี่ยนเป็นลูกหนี้ไปแล้วจะดำเนินการอย่างไร ขั้นแรกทุกคนคงคิดว่าโทรไปที่บริษัทฯ ปัจจุบันนี้คำว่าบริษัทก็คือ Call Center แล้วไอ้งาน Call Center พูดภาษาให้ดูว่าหรูหน่อยเค้าก็จะเรียกว่า Inbound แล้วถ้าบอกไปอีกว่าอยู่บนระบบของ Avaya และเป็น Version Preview Dialing หรือ Predictive Dialing (อ้าวถ้าพูดได้อย่างนี้แสดงว่ามีภูมิด้าน Call Center) แล้วพนักงานจ๊ะจ๋า Call Center นี่อย่าไปหวังเลยครับว่าจะทำอะไรได้มากมาย ก็น้องเจ้ามีหน้าที่รับสาย เปิดหน้าจอ แล้วส่งเรื่อง เหมือน รปภ.หน้าตึกทำเนียบที่ว่า “ไม่มีสติกเกอร์ เข้าไม่ได้ครับ” ทางศูนย์จึงแนะนำให้ท่านสุภาพสตรีท่านนี้แจ้งผ่านท่าน CEO New Comer หรือพูดภาษาไทยว่า CEO ป้ายแดง ที่คนนี้ต่างจากคนก่อนคือมาถึงก็เดินตลาด สัมผัสประชาชนทันที ไม่ต้องให้คุณแว่น(มือขวาด้านการตลาด) ต้องชงเรื่อง CRM ,CEM ให้เสียเวลาเพราะทำการบ้านมาดี และสำคัญอย่างลืมแจ้งความกับท่านเจ้าหน้าที่ตำรวจในเรื่องมือถือหายและมีท่านผู้ประสงค์ดีนำไปใช้ เพื่อให้เจ้าเหน้าที่ตำรวจ กับทางบริษัทค่ายสีฟ้า ใบพัดเย็นฉ่ำ ทำให้รู้สึกดี(Feel Good) และจะให้เร็วยิ่งขึ้นก็ให้แจ้งไปที่ กทช. และ สายด่วนท่านนายกเสียหน่อย(แต่ท่านคงไม่ลงมาทำงานเองแน่เพราะช่วงนี้ท่านงานยุ่ง ต้องร้องเพลงให้นักกีฬาที่ได้รับเหรีญต่าง ๆ ฟัง) ที่กล่าวมาข้างต้นนี้เพื่อตามเงินหนึ่งพักกว่าบาทคืนเนี่ยนะ นี่แหะครับคือการทำเพื่อชาติและการกู้ชาติ อย่างแท้จริงครับ ไม่ต้องตากฝน ไม่ต้องซื้อเสื้อเหลือง เสื้อขาว เสื้อฟ้า ไม่ต้องมีมีตบ ไม่ต้องง้อนักรบศรีวิชัย เพราะท่านเป็นไท ด้วยตัวท่านเอง เพราะเมื่อประชาชนทุกคนมีลูกสอนลูก มีหลานสอนหลาน ให้รู้สิทธิ์ของตนเอง และไม่ก้าวก่ายสิทธิ์ของผู้อื่น ใช้เหตุผลในการดำรงชีวิต มากกว่าอารมณ์ และอยู่บนหลักการ ไม่ใช่หลักกู รวมถึงเคารพกฎหมายอย่างจริงจังไม่ใช่ว่าถ้าศาลตัดสินแล้วเราได้ประโยชน์เราก็ยกมือท่วมหัว ถ้าตัดสินแล้วเราเสียประโยชน์เราก็บอกว่าศาลไม่ยุติธรรม กระบวนการยุติธรรมถูกแทรกแซง หากเราทำได้แค่นี้ประเทศก็เจริญเองครับโดยไม่ต้องพัฒนาทางสิ่งก่อสร้างหรือวัตถุ และไม่ต้องซื้อมือถือแพง ๆ มาใช้ ไม่ต้องมีทีวีจอแบน 

ตามพระราชบัญญัติการประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 ได้บัญญัติสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมไว้ ดังต่อไปนี้

1. สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ กรณีได้รับความเดือดร้อนเสียหายอันเนื่องมาจากการให้บริการโทรคมนาคมของผู้รับใบอนุญาต โดยทำเป็นหนังสือยื่นต่อสำนักงาน
2. สิทธิร้องขอให้คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติมีอำนาจพิจารณากำหนดให้ผู้รับใบอนุญาติดำเนินการใดเพื่อแก้ไขเยียวยาความเสียหายเป็นการชั่วคราวได้ในระหว่างการพิจารณาคำร้องเรียนของคณะกรรมการ
3. สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาเรื่องร้องเรียนจากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติให้แล้วเสร็จภายในสามสิบวันนับแต่วันที่ได้รับหนังสือร้องเรียน
4. สิทธิขอทราบข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของตนจากผู้รับใบอนุญาตได้ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการเห็นว่าผู้รับใบอนุญาตเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการสูงกว่าอัตราขั้นสูงที่คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติกำหนด หรือสูงกว่าที่เรียกเก็บจากผู้ใช้บริการรายอื่นที่ใช้บริการโทรคมนาคมในลักษณะหรือประเภทเดียวกัน หรือเห็นว่าผู้รับใบอนุญาตเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการโดยไม่ถูกต้อง
5. สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ กรณีมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้รับใบอนุญาตเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการในลักษณะอย่างหนึ่งอย่างใดตามสิทธิข้อ 4
6. สิทธิที่จะนำเครื่องโทรคมนาคมของตนมาใช้ในการรับบริการจากผู้รับใบอนุญาตได้
7. สิทธิที่จะได้รับความคุ้มครองเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิในความเป็นส่วนตัว และเสรีภาพในการสื่อสารถึงกันโดยทางโทรคมนาคม (พรบ.ประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2544 มาตรา 50)

ร้องเรียนความไม่เป็นธรรมทุกรูปแบบได้ที่

e-mail : peopletribune@hotmailc หรือ ที่

www.oknaition.net/bloc/peopletribune และ

www.yakyaipost.com 

(หนังสือพิมพ์ไทยในนครนิวยอร์ก ประเทศสหรัฐอเมริกา)




อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 2 (0)
ณัฐ วันที่ : 01/10/2008 เวลา : 17.06 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/peopletribune

- ทางบริษัทผู้ให้บริการโทรศัพท์ ทำเรื่องไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายดังกล่าว นั่นแสดงให้เห็นว่าเมื่อท่านเรียกร้องสิทธิ์ของท่าน และเชื่อมั่นในความถูกต้อง และความยุติธรรมท่านสามารถต่อสู้ด้วยตัวท่านเอง

*************************************
If you tremble with indignation at every injustice, then you are a comrade of mine. "ถ้าคุณตัวสั่นเทาด้วยความเดือดดาลทุกครั้งที่เห็นความอยุติธรรม ถ้าเช่นนั้นคุณคือสหายของเรา"

ความคิดเห็นที่ 1 (0)
officemom วันที่ : 28/08/2008 เวลา : 09.20 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/officemom
officemom ชอบเล่าเรื่องสนุกๆ 

แล้วตกลงจ่ายเขาไปหรือเปล่าคะ

แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน

<< สิงหาคม 2008 >>
อา พฤ
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            



[ Add to my favorite ] [ X ]