เมื่อสองสามวันก่อน มีกัลยาณมิตรท่านหนึ่งโทรมาหาว่า อยากอ่านเรื่องเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีในการค้นหาคนมาสมัครงานหรือทาบทามมาทำงานในองค์การ ก็เลยได้โอกาสมารื้อฟื้นบทความเก่าๆที่เขียนไว้ซัก ๒ ก่อนเรื่องของเครือข่ายทางสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่อีกแห่งหนึ่งที่มีแนวคิดแตกต่างจากตัวอื่นๆเช่น Facebook, Hi5, Twitter, Google+

เครือข่ายทางสังคมดังกล่าวเป็นที่นิยมมากในปัจจุบันและเริ่มมีบทบาทอย่างสูงสำหรับเหล่าบรรดานักล่าหัวคน (Head Hunter) เพื่อคนหาคนที่ใช่ คนที่ชอบ คนเหมาะกับองค์การ เพื่อเฟ้นหาและทำให้คนฝั่งหางานกับคนฝั่งต้องการคนมาทำงาน ได้พบเจอกันแล้วเก็บค่าบริการเอากับผู้ว่าจ้าง ซึ่งอาจจะเท่ากับเงินเดือนของคนที่หามาให้เป็นจำนวน ๑๐ เดือนเป็นต้น เป็นค่าหัว

คงมีน้อยคนที่จะปฏิเสธว่ามนุษย์นั้นเป็นสัตว์สังคม ต้องการมีสังคม เพื่อนฝูง ญาติพี่น้อง ครอบครัว กลุ่มที่ชอบกิจกรรมเดียวกัน ซึ่งสิ่งที่ได้ยินมาตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันกับคำว่า กว้างขวาง ก็คงมาจากการที่มีสังคมที่มีตัวเองเป็นศูนย์กลางขนาดใหญ่ นั่นเอง หรือบางท่านอาจคงเคยได้ยินว่า รู้จักนอบน้อม เข้าหาผู้ใหญ่หรือรู้จักไว้ก็ไม่เสียหาย คงเป็นอีกประโยคที่ได้ยินกันจนชินหู แต่ก็คงมีคนจำนวนหนึ่งที่คิดว่าตนเองคนเดียวก็เพียงพอแล้ว  เรามาดูกันดีกว่าว่าการมีเครือข่ายของคนๆหนึ่งนั้น มีผู้ศึกษาคนคว้าจนออกมาเป็นทฤษฎีด้วยซ้ำไป ซึ่งจะว่าไปแล้วหลายๆท่านก็คงอาจจะเคยได้ยินมาก่อน เราเรียกว่าปรากฏการณ์โลกใบเล็ก(Small World Phenomena) หรือถ้าจะให้ได้ยินแบบคุ้นหูหน่อยก็น่าจะเป็นชื่อ Six Degrees of Separations ซึ่งเป็นชื่อของหนังเรื่องหนึ่งที่แสดงนำโดย วิลล์ สมิท 

เรื่องราวทั้งหมดอธิบายได้จากการเชื่อมโยงการรู้จักของคนๆหนึ่งในโลกนี้ว่าจะมีองศาของการรู้จักกันไม่เกิน 6 ยกตัวอย่างเช่น นาย A.จากประเทศไทย กับนาย B.จากประเทศจีน จะมีความเชื่อมโยงกันโดยผ่านคนที่รู้จักไม่เกิน 6 ทอด พูดง่ายๆคือทั้ง 2 คนจะเชื่อมโยงหากันไม่เกิน 6 ช่วงของการจับมือ สงสัยกันหรือเปล่าว่าเป็นไปได้อย่างไร ขณะเดียวกัน อาจมีบางท่านเห็นขัดแย้งด้วยว่าจริงๆแล้วอาจจะเกิน 6 ทอด นั่นคือที่มาของการเชื่อมโบงของเครือข่ายทางสังคมของมนุษย์ 

เครือข่ายทางสังคมออนไลน์ที่ว่าคือ LinkedIn เครื่องมือชั้นดีในการค้นหาผู้สมัครงานหรือค้นหาผู้เชี่ยวชาญในสาขาต่างๆ LinkedIn เป็นเครือข่ายทางสังคม ที่มีลักษณะโดดเด่นและแตกต่างสำหรับเครือข่ายอื่นๆ ซึ่งถ้าเปรียบไปว่า Facebook คือเครือข่ายของผู้คนที่เน้นเรื่องส่วนบุคคล เช่น เพื่อนฝูง การทักทายผ่านการให้ความคิดเห็น การโพสต์รูปการจัดกิจกรรมต่างๆ LinkedIn น่าจะเป็น เครือข่ายที่มุ่งเน้นที่แสดงออกถึงตัวตนของเจ้าของโปรไฟล์ที่เน้นอาชีพ หน้าที่การงานและความเชี่ยวชาญเป็นหลักหรือแปลความง่ายๆ LinkedIn คือ Facebook สำหรับมืออาขีพที่มาพบปะแลกเปลี่ยนโชว์ผลงาน ความสามารถนั่นเอง

เมื่อ LinkedIn เริ่มแพร่ขยายคนใช้งานในบ้านเรา นั่นแปลว่าเราจะมีโปรไฟล์ของผู้เชี่ยวชาญในสาขาอาชีพต่างๆที่โพสต์ผลงาน ความรู้ความสามารถ ผ่านเครือข่ายขนาดใหญ่ เมื่อ LinkedIn เป็นที่ชุมนุมของฝูงปลา ไฉนเลย ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ที่ทำหน้าที่ในการสรรหา ว่าจ้างจะไม่ลองทำความค้นเคยกันหน่อยเพื่อค้นหาคนที่อาจจะมาเป็นผู้สมัครที่ตรงกับความต้องการของ Line Manager ซึ่งอาจจะดีกว่ารูปแบบเดิมๆในการประกาศรับสมัครงานที่เหมือนกับการหว่านแหลงในน้ำที่อาจจะมีแต่ปลาที่เราต้องไม่ต้องการก็เป็นได้

LinkedIn อย่างไร

เริ่มต้นการใช้งานโดยสมัครได้ฟรีโดยตรงที่เว็บ www.linkedin.com หลังจากกรอกรายละเอียดส่วนตัวเพื่อสมัครแล้ว ถ้ามองในแง่ที่เราเป็นผู้ต้องการค้นหามืออาชีพเพื่อทาบทามตัวมาทำงานด้วย เพื่อมารยาทที่ดีในเครือข่ายแห่งนี้ เราควรกรอกรายละเอียดโปรไฟล์ของเราให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ว่าเราเป็นใคร มาจากไหน ทำงานที่ไหน หน้าที่การงานอะไร เป็นต้น

ความแตกต่างของ LinkedIn กับเครือข่ายอื่นๆที่พบเห็นได้ชัดเจน ที่สุดเลยก็คือ ร้อยละเก้าสิบของผู้ใช้งาน LinkedIn ใช้ชื่อจริงนามสกุลจริง ชื่อเล่นตามด้วยชื่อจริงหรือนามแฝงนั้นพบน้อยมากในเครือข่ายเแห่งนี้ ดังนั้นก่อนเราจะให้บุคคลอื่นไว้เนื้อเชื่อใจเรา จึงควรแสดงออกด้วยความจริงใจการใส่ประวัติต่างๆที่เป็นจริง

LinkedIn เป็นเครือข่ายที่อยู่บนพื้นฐานของคนที่เป็นมืออาชีพ ดังนั้นการที่เราจะเริ่มสร้างเครือข่ายในการ Add ใครซักคนเข้ามาในเครือข่ายเรา เราควรรู้จักเขาก่อน อย่างน้อยก็แค่ติดต่อกัน เพราะบ่อยครั้งที่เราจะ Add ใครซักคนแต่ระบบจะถามหา E-mail ของคนที่เราจะ Add เพื่อยืนยันว่าเรารู้จักเขาจริงๆ 

การเริ่มสร้างเครือข่ายให้ขยายตัวออกไปจึงควรค้นหาจากเพื่อนฝูงคนรอบข้างเรา คู่ค้า ลูกค้า เพื่อให้เครือข่ายของเราเริ่มเติบโต ควรหมั่นเราร่วมกลุ่มต่างๆที่สร้างขึ้น เพื่อให้เราสามารถโพสต์ตำแหน่งงานว่างลงไปได้ หากมีคนสนใจเขาจะติดต่อเรามาเอง ควรหมั่นแสดงความคิดเห็นต่างๆในกลุ่ม เพื่อเริ่มให้คนอื่นๆรู้จักเรามากยิ่งขึ้น ไม่นานคนเหล่านั้นเมื่อเห็นว่าเราจริงใจ ก็จะขอ Add เราเข้ามาเอง

เมื่อการสร้างเครือข่ายแบบปกตินั้นช้าไปหรืออาจไม่ได้ผล LinkedIn สามารถให่เราอัพเกรดบัญชีของเราให้เป็นแบบที่ใช้สำหรับค้นหาผู้สมัครงานได้ โดยชำระค่าบริการส่วนเพิ่มเติมได้ โดยเราสามารถทำการโฆษณาแสดงตำแหน่งที่ว่าง ให้เราใส่ประวัติหรือว่าโปรไฟล์ขององค์การให้ผู้ต้องการหางานได้มีโอกาสเห็นได้อีกด้วย

ข้อด้อยที่เห็นเพียงอย่างเดียวในขณะนี้คือเมนูการแสดงผล เมนูการใช้งานเป็นภาษาอังกฤษ ไม่มีภาษาไทยเลย ดังนั้นแม้จะเป็นข้อด้อยแต่ก็สามารถนำมาเป็นจุดแข็งที่รับประกันได้ว่า คนที่ใช้งานส่วนใหญ่ต้องเป็นผู้ที่ใช้งานภาษาอังกฤษได้ดีระดับหนึ่ง และประวัติส่วนใหญ่ที่ลงไว้ก็เป็นภาษาอังกฤษเช่นเดียวกัน คนระดับแนวหน้าที่องค์การเราต้องการ อาจจะอยู่เครือข่ายแห่งนี้ก็เป็นไปได้

สำหรับผู้ใช้งานบางท่านที่ตอนท้ายของโปรไฟล์ อาจจะมีสิ่งที่เรียกว่า Recommeded ต่อท้ายนั่นหมายความว่า เป็นการแนะนำหรือกล่าวชื่นชมเพิ่มเติม เพื่อช่วยให้เรามั่นใจในคนๆนั้นมากขึ้น

สำหรับการใช้งานนั้นไม่ยากเกินไปหากเราใช้ Social Network ประเภทต่างๆอยู่แล้ว รออะไรกันอยู่ สมัครใช้งานเลย ฟรี!!!!!!!

"IT and Multimedia Tips for HR"