วันที่ พฤหัสบดี สิงหาคม 2564

พิมพ์หน้านี้  |  ดูบล๊อกอื่นๆ ที่ OKnation

 

ง่าย ๆ ไม่ซับซ้อน...สื่อสารมีคุณภาพ


ครั้งที่แล้วพูดถึงเรื่อง ทำที่มันง่าย ๆ ให้ผลเยอะๆด้วยวิธี 5W1H+SOI”

   ครั้งนี้ก็ยังทิ้ง 5W1H  ไม่ได้   

   5W1H มีแค่ 6 พยางค์ แต่ศักยภาพมีมากเหลือเกิน สามารถไปใช้ได้ ในชีวิตประจำวัน และการทำงานในหลาย ๆ เรื่องด้วยกัน

   5W1H ที่จะพูดถึงในครั้งนี้ เป็นเรื่องการสื่อสาร ขอสรุปสั้น ๆ ดังนี้เลย

  1. ถ้าเป็นเรื่องที่เคยทำกันเป็นประจำสม่ำเสมอ เรื่องที่คุ้นชินกันอยู่แล้ว การสื่อสารใช้เพียง 4W  จะให้ใคร Who  ทำอะไร What ที่ไหน Where เมื่อไหร่ When

  2. ถ้าเป็นเรื่องใหม่ ๆ หรือนาน ๆ จะทำกันที ที่ต้องมาสื่อสารกัน ก็ใช้การสื่อสารให้ครบ 5W1H คือเพิ่มไปอีก 2 ประเด็น ถึงเหตุผลที่ต้องทำแบบนั้น ทำแบบนั้นเพื่ออะไร Why  และต้องทำอย่างไร HOW

จากประสบการณ์ หลาย ๆ ท่านมักจะละเลย ในประเด็น Why ในการสื่อสาร  ซึ่งที่จริงแล้ว Why มีความสำคัญมาก เพราะถ้าเมื่อไหร่ ไม่ใส่เหตุผลลงไป คนที่รับสื่อจากเราเขาก็จะคิดไปอีกแบบหนึ่งในเหตุผลของเขา เป็นผลทำให้ผู้ส่งสื่อ กับผู้รับสื่อ คิดไม่ตรงกัน ทำให้การสื่อสารนั้นล้มเหลว

อีกอย่างหนึ่ง การใส่ Why ลงไป จะสอนให้คนเรามีเหตุผลในการพูด และฟังมากขึ้น เกิดทักษะอีกอย่างหนึ่งเรียกว่า Logical Communication

โดย ฐิติ

 

กลับไปที่ www.oknation.net