วันที่ จันทร์ มีนาคม 2551

พิมพ์หน้านี้  |  ดูบล๊อกอื่นๆ ที่ OKnation

 

...... น้ำเชี่ยว ต้องว่าย


.                                                                                                                                                     .
.                                                                                                                                                     .
.                                                                                                                                                     .
.                                                                                                                                                     .
.                                                                                                                                                     .

ลงเล่นน้ำดำว่าย...เจอหลายคลื่น
ปลาตัวอื่นเวียนวน...ว่ายจมหาย
เหลือปลาที่แข็งแรง...ว่ายต่อไป
'อุปสรรค'...มีไว้...ให้เผชิญ
เราจะทำอย่างไรดีคะ
ถ้าหากว่ามีคนตำหนิเราซึ่งหน้า?
1. เราจะ...ทำเฉย
2. เราจะ...หาคนรับหน้าแทน
3. เราจะ...เผชิญหน้ากับความจริง

ถ้าเป็นคุณ...คุณเลือกคำตอบไหนคะ?

หากจะ 'เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส'

ตามที่ผู้รู้บอกไว้

เราจึงควรจะเลือกที่เผชิญหน้ากับคำวิจารณ์

ด้วยการ

1. คิดเสียว่าการวิจารณ์เป็นส่วนหนึ่งของระบบเตือนภัย
(คุณคงอยากให้สัญญาณเตือนภัยดังก่อนไฟไหม้ ใช่หรือเปล่า)

2. การที่คนอื่นวิจารณ์แสดงว่าเขาเห็นข้อบกพร่อง จงรับฟังคำวิจารณ์ แสดงความรับผิดชอบทันทีทันใด และควรให้คนวิจารณ์มีส่วนร่วมในการหาทางแก้ไข (ก่อนที่เขาจะเอาไปโพทนะในที่อื่นๆ)

3. เรียกความน่าเชื่อถือคืนจากลูกค้าคนอื่นๆ กล้าที่จะให้ลูกค้าให้ข้อมูลเชิงลึก เพื่อคนที่กำลังเฝ้ามองอยู่จะได้รับรู้ว่าเราให้บริการลูกค้าอย่างมีความรับผิดชอบ

สิ่งใดก็ไม่สำคัญเท่า ... การคิดในแง่ดี ไว้ก่อนค่ะ

จำไว้ว่า ... คำวิจารณ์ในทางลบเป็นเรื่องธรรมดามากๆของการทำงาน โดยเฉพาะการทำงานในที่สาธารณะ การลบคำวิจารณ์เหล่านั้น ยิ่งจะทำให้สถานะการณ์ย่ำแย่ หากจะลบคำวิจารณ์แบบประสงค์ร้าย ก็ขอให้เห็นกันชัดเจนก่อนว่าเขาประสงค์ร้ายจริง

ขอบพระคุณที่ติดตามและให้ความเห็นนะคะ
ปิรันย่า
3 มีนาคม 2008

โดย ปิรันญ่า

 

กลับไปที่ www.oknation.net