วันที่ อาทิตย์ มิถุนายน 2551

พิมพ์หน้านี้  |  ดูบล๊อกอื่นๆ ที่ OKnation

 

ลูกค้าคือพระเจ้า....เฮ้อออออออ...


มีเพื่อนถามถึงข้อดีของการทำปั๊ม...บอกตรงๆ...ยังนึกไม่ออกเท่าไร...

ว่าจะนั่งคิดถึงข้อดีไปเรื่อยๆ...เอาไว้คิดออกเมื่อไรจะมาเล่าให้ฟัง...

แต่วันนี้....ขอเผาลูกค้าก่อนละกันนะคะ จริงๆแล้วลูกค้าดีๆน่ะมีเยอะ...มีมากกว่าลูกค้าไม่ดีซะอีก...

ต่เผอิญว่าลูกค้าไม่ดีก็มีไม่น้อย...มันก็เลยเป็นอีกเรื่องที่มีส่วนทำให้เกิดอาการ...เบื่อๆอยากๆ...กับธุรกิจปั๊มน้ำมัน...

ก็อย่างที่บอก...ตัวเองไม่ได้มีใจรักงานด้านงานบริการซักเท่าไร...แถมความอดทนก็น้อยนิดติดลบ...

ประเภทถนัดสร้างปัญหามากกว่าแก้ปัญหาว่างั้นเหอะ...

เมื่อต้องมาเจอภาวะกดดันจากอารมณ์ผู้คน...

แรกๆ...ก็พาลหน้ามืด...คิดสั้นเท่าหางอึ่งเอาง่ายๆ....

กาลผ่านไป...หลายๆเหตุการณ์จึงได้สอนให้เรารียนรู้และเริ่มปรับตัวมากขึ้น...

หลายๆคนอาจสงสัยว่าปั๊มนี้ทำไมปัญหามันเยอะจัง...

ในความเป็นจริงแล้ว...ปั๊มส่วนใหญ่ก็มีปัญหาคล้ายๆกันล่ะค่ะ...แต่เค้าไม่ได้มีโอกาสมานั่งเล่าเป็นเรื่องเป็นราวเท่านั้นเอง...หรืออาจจะเบื่อที่จะเล่าก็ไม่รู้นะ...

...

มาว่ากันเรื่องลูกค้าต่อ...เรื่องที่เจอกันบ่อยๆก็เช่น...การโกง...ที่มีตั้งแต่เบสิคเช่น...

เติมแล้วขับรถหนีดื้อๆ...

ติมแล้วส่งเงินให้เป็นม้วนๆแล้วรีบขับรถออก...พอคลี่เงินออกมาก็กลายเป็นแบงค์ที่มีครึ่งใบ...

ใช้บัตรเครดิตคนอื่นมาเติม...พวกนี้จะหาช่องจากการที่เด็กปั๊มส่วนใหญ่อ่านภาษาอังกฤษไม่ออก...

เคยเจอกับตัวเองครั้งหนึ่ง...เป็นผู้ชาย...แต่ชื่อในบัตรเป็นผู้หญิง...ก็เลยบอกว่าใช้ไม่ได้...เค้าก็บอกว่าที่อื่นก็ใช้ได้...เราก็เลยแจ้งว่าขอตรวจสอบ...เท่านั้นแหละ...เผ่นแน่บ...

...

อีกกลุ่มที่น่าเบื่อและโดนกันจนเบื่อก็...พวกผู้ยิ่งหย่าย...

บางทีรถเข้าพร้อมกันแล้วเด็กเติมให้ช้า...หรือมาทีหลังแต่จะเติมก่อน...

เมื่อไม่ได้ดังใจ...ก็ด่าพ่อล่อแม่...ปล่อยสิงห์สาราสัตว์เต็มปั๊ม...

หลายๆครั้งก็มักตบท้ายด้วยวลีปัญญาอ่อน.... "มึงไม่รู้เหรอ...ว่ากูเป็นใคร..." 

มีอยู่ครั้งนึงที่เจอเอง...อยู่ๆเด็กก็วิ่งหน้าตื่นมาบอกว่าลูกค้าจะยิง...เราก็รีบโดดตามออกไป...

เห็นชายวัยกลางคนกำลังอารมณ์บ่จอยสุดขีด พอเจอหน้าก็โวยวายว่าเติมน้ำมันไป 200 เข็มวัดน้ำมันยังไม่เลยตัวแดง..คิดว่าเด็กโกงก็เลยจะมาเอาเรื่อง...

เมื่อเด็กเถียงว่าเติมให้จริง...เลยยิ่งโมโหใหญ่ขนาดจะยิงเด็ก...

เราก็เลยทำการตรวจสอบมิเตอร์และวงจรปิดให้...เพื่อความมั่นใจ

ก่อนกลับยังมีทิ้งท้ายว่า..

"

 คุณรู้ไม๊...ผมน่ะอยู่หนังสือพิมพ์ xxx..ลูกผมก็เป็นxxxx..เด็กคุณน่ะมันพูดไม่รู้เรื่อง นี่ดีนะที่เจอคุณ ไม่งั้นผมยิงมันไปแล้

"

  ......เฮ้ออออออ.....

....

อีกครั้งก็แค่เด็กเขียนใบกำกับภาษีช้า (เพราะเราเน้นเด็กว่าถ้าไม่แน่ใจต้องถามลูกค้าก่อนเขียน...ลูกค้าจะได้ไม่ต้องเสียเวลากลับมาแก้ใหม่)

พอเด็กถาม...เธอก็ด่าเด็กว่า.

"

ควายหรือเปล่า...เรียนจบอะไรมา...แค่นี้ก็อ่านไม่ออก...ปั๊มนี้มีแต่ควายทำงานรึไง

"

...

อีกเรื่องก็

ถ้าใครจะจำได้เมื่อหลายปีมาแล้วที่ราคาน้ำมันดีเซลปรับขึ้นรวดเดียว 3 บาท...

โหยยยย...มันกลายเป็นน้องๆวันโลกาวินาศไปในทันที..รถติดยาวเหยียดแทบทุกปั๊ม...

วันนั้น...แม้แต่เวลาจะกินข้าวยังไม่มี... ต้องระดมทั้งตัวเองและทุกคนที่ว่างไปอยู่หน้าลาน...

ล้วก็จะมีพวกรู้มาก...เอาถัง 200 ลิตรใส่มาเต็มรถกระบะ...กะกรอกให้เต็มเหนี่ยว..

ทำให้รถรอคิวมากยิ่งขึ้นและนานขึ้น...จนที่คนรอก็เริ่มไม่พอใจ...

เลยตัดสินใจกันว่า...จะเติมให้เฉพาะในรถให้เต็มถัง...จะได้แบ่งๆกันไป...และไม่ต้องรอนาน...

ผลปรากฎว่าพวกจะกักตุนก็โกรธขนาดขู่จะกลับมายิงมั่ง...จะกลับมาถล่มมั่ง...

เฮ้อ...

ไหนลูกค้าจ้องจะฟัดกันเองเพราะรอนาน...

ไหนลูกค้าจ้องจะฟัดพนักงาน...

วันนั้นเป็นวันแรกที่ต้องขอให้ตำรวจเข้ามาดูแลความเรียบร้อยในการเติมน้ำมัน....

......

ความโลภของคนนี่ช่างน่ากลัวจริงๆ....เฮ้ออออออ

โดย แม่มด

 

กลับไปที่ www.oknation.net