วันที่ พฤหัสบดี มิถุนายน 2552

พิมพ์หน้านี้  |  ดูบล๊อกอื่นๆ ที่ OKnation

 

ระวัง..บิลค่าโทรศัพท์...กินเงินของคุณฟรี


หากคุณเป็นคนหนึ่งที่เสียค่าโทรศัพท์บ้านโดยการหักเงินผ่านบัญชีจากธนาคาร คุณควร

มีการตรวจสอบใบแจ้งหนี้ค่าโทรศัพท์ของคุณเป็นระยะๆ เพราะรายการในบิลอาจมีสิ่ง

แปลกปลอมที่จะทำให้คุณต้องเสียเงินในกระเป๋าไปฟรีๆ หากคุณไม่ทักท้วงคุณก็จะเป็น

ผู้เสียเปรียบ...มันเป็นความผิดพลาดของระบบหรือ..เปล่าไม่รู้..แต่ที่แน่ๆบิล

ต่างๆที่คุณต้องจ่ายคุณควรดูให้ดีเพราะระบบคอมพิวเตอร์ก็อาจมีความผิดพลาดเกิดขึ้น

ได้

...เมื่อเดือนที่แล้วได้รับใบแจ้งค่าโทรศัพท์ก็ดูรายการโทรซึ่งก็ปกติดี แต่พอเหลือบ

ไปดูที่หน้าแรก..เอ๊ะทำไมค่าบำรุงรักษาคู่สายซึ่งปกติจะเสียแค่100 แต่ทำไมในใบ

แจ้งหนี้ของเรามันเพิ่มค่าบำรุงรักษามาอีก1รายการ ซึ่งนั่นก็หมายความว่าเราต้องเสียค่า

บำรุงคู่สายเพิ่มอีก100บาท...ว่าแล้วด้วยความสงสัยก็รีบกด1100โทรถาม

ทันที.....พอโทรติดก็มีเสียงใสๆรับสายพร้อมกับพูดว่า...สวัสดีค่ะที่นี่TOT

call CENTER ค่ะ..ไอ้เราก็ไม่รอช้ารีบสอบถามเกี่ยวกับข้อข้องใจทันที

(ประมาณว่าเสียดายเงินไม่รู้โดนหักไปกี่เดือนแล้ว)...เราขอเช็คเลยว่าโดนหักเกิน

ไปกี่เดือนแล้ว ...คำตอบที่ได้รับ 3 เดือนค่ะ..โดยไม่รอช้าเราก็รีบถามทันทีว่า...

อ้าวทำไมต้องเสียค่าบำรุงคู่สายเพิ่มหล่ะเพราะเราก็ใช้โทรศํพท์แค่เบอร์เดียว....คำ

ตอบที่ได้รับคือ...ทางเราขอตรวจสอบก่อนน่ะค่ะว่าเป็นเพราะอะไร แล้วจะแจ้งกลับ

ภายใน30วันค่ะ...โอ้พระเจ้าแค่เช็คก็ต้องใช้เวลายาวนานขนาดนั่นเลยหรือ..นึกว่า

จะเสร็จภายใน5วัน...เอ้ารอก็รอภายใน30วันคงได้รับคำตอบ(แต่นั่นก็หมายความว่า

ระหว่างรอเราก็จะโดนหักเงินเกินไปอีก1เดือน)...ผ่านไปสัก20วันก็ยังไม่มีการ

โทรกลับ...ไอ้เราก็ขี้เกียจรอเลยต้องโทรกลับไปอีกรอบ...คำตอบที่ได้รับคือทาง

เราส่งเรื่องไปส่วนภูมิภาคที่รับผิดชอบเบอร์คุณแล้วค่ะ...แล้วไงค่ะ...คุณต้องโทร

ไปเช็คเรื่องที่ศูนย์ภูมิภาคค่ะ...อ้าวโทรอีกแล้ว(เริ่มคิดในใจแล้วว่า..ฮือ..เวลามา

หักเงินของเราน่ะโครตง่ายเลย แต่พอเราจะเอาคืนบ้างทำไมมันถึงยากจัง)...เอ้าโทร

ก็โทร...พอโทรไปที่ศูนย์ภูมิภาค..งง..ค่ะ...งง...งงกันตั้งแต่คนรับสาย...

ไม่เห็นได้รับเรื่องเลยค่ะ....เรียกผู้จัดการมารับสาย  ไอ้เราก็ต้องเล่าเรื่องใหม่...

ผู้จัดการก็บอกว่าเป็นความผิดพลาดของระบบค่ะ..เดี๋ยวจะหักคืนให้ในรอบบิลของ

เดือนนี้น่ะค่ะ....อืมก็เป็นคำตอบที่น่าพอใจในระดับหนึ่ง....พอใกล้ช่วงตัดบิลเราก็

เข้าไปเช็คค่าโทรศํพท์ทางเน็ตว่าทางทีโอทีได้หักคืนให้หรือยัง...ปรากฏว่ายัง

ค่ะ...สุดท้ายก็ต้องโทรไปเช็คอีก..คำตอบคือ..หักในบิลนี้ไม่ทัน..ต้องรอบิลรอบ

หน้า...ฮือ..จะโทรมาบอกลูกค้าก็ไม่มี ต้องให้ตามเรื่องเองตลอด...นี่ต้องบวกค่า

โทรศัพท์ที่ต้องคอยโทรเช็คด้วย...สรุปก็น่าจะได้คืนประมาณ400บาท...เราก็ขาด

ทุนไป28บาท จากค่าภาษีมูลค่าเพิ่ม7%ในตอนคิดค่าโทรศัพท์...ซึ่งคิดว่าตอนคืนคง

ไม่ได้..นี่ยังไม่รวมค่าโทรศัพท์มือถือที่ต้องโทรตามเรื่องน่ะนี่....

โดย นกน้อยแห่งโพหัก

 

กลับไปที่ www.oknation.net