วันที่ จันทร์ มิถุนายน 2553

พิมพ์หน้านี้  |  ดูบล๊อกอื่นๆ ที่ OKnation

 

เมื่อปู่ชัย..ปะทะ..ไก่อู คนดูจะได้อะไร ?


          ช่วงที่ผ่านมาคนไทยที่ติดตามดูข่าวการเมือง หน้าจอทีวี คงจะต้องได้ฟัง

พ.อ.สรรเสริญ แก้วกำเนิด หรือ เสธ.ไก่อู โฆษก ศอฉ. มาแถลงข่าวให้พวกเราฟัง

เกือบทุกวัน

          คงไม่ต้องบอกนะครับว่า เสธ.ไก่อู ได้รับความนิยมขนาดไหน ได้ข่าวว่า

สาวไทยชื่นชอบ กรี๊ด ได้รับความนิยมมากกว่า เคน ธีรเดช ซะอีก

         แต่เอนทรี่นี้ ผมอยากพูดถึงวิธีการสื่อสารที่เสธ. ไก่อู ใช้แล้วทำให้ผู้ฟังเข้า

ใจได้ง่าย ๆ เป็นตัวอย่างการสื่อสารที่ดี สรุปสั้น ๆ ได้ 4 ประเด็น คือ

... 1) เกริ่นนำสั้น ๆ แล้วบอกอย่างชัดเจนว่าวันนี้จะมาสื่อสารทั้งหมดกี่เรื่อง กี่

ประเด็น แล้วก็ อธิบายทีละประเด็น เป็นลำดับขั้นตอน ไม่กระโดดข้ามไปมาให้คน

ฟังงง

... 2) ใช้คำพูด และภาษาง่าย ๆ ให้คนไทยทุกคน ฟังแล้วรู้ทันทีว่าหมายวามว่า

อะไร เรียกว่า Specific เจาะจง ชัดเจนมาก

...3) เวลาพูดถึงคำศัพท์เทคนิค หรือชื่ออาวุธสงครามที่พวกเราไม่คุ้นเคย ก็จะใช้

รูปภาพมาอธิบายประกอบ หรือไม่ก็เปิดคลิปวิดีโอให้พวกเราเข้าใจ  

... 4) ก่อนจะสื่อสารอะไรออกมา ก็วิเคราะห์ผู้ฟังก่อนเสมอ รู้ว่าคนฟังอยากรู้

อยากฟังเรื่องอะไร แล้วเจาะประเด็นนั้น ประเด็นที่ผู้คนให้ความสนใจ ไม่พูดเรื่อย

เปื่อย

          อีกตัวอย่างหนึ่งซึ่งสามารถใช้เป็นกรณีศึกษาเรื่องการสื่อสารได้เหมือน

กัน เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในวันลงมติการอภิปรายไม่ไว้วางใจในสภาครั้งล่าสุด

         วันนั้นผมนั่งดูข่าวสดจากสภาอยู่พอดี เมื่อประธานสภา ชัย ชิดชอบ

บอกให้ สส. ลงมติว่า "ใครเห็นด้วยให้นายกฯ ดำรงตำแหน่งต่อไปให้กดปุ่มเห็น

ด้วย"

        ผมนั่งดูอยู่ตกใจ สะดุ้งไปเลยครับ เพราะถ้าใครกดปุ่มเห็นด้วยในวันนั้น จะ

หมายถึงว่า เห็นด้วยกับฝ่ายค้านที่ยื่นญัตติไม่ไว้วางใจนายกรัฐมนตรี 

        ขณะที่หลายคนทั้งในสภาและนอกสภากำลังมึนงงกับคำพูดของท่าน

ประธาน รวมทั้งท่านนายกอภิสิทธิ์ที่ถึงกับนั่งอมยิ้ม และสะกิดประธานให้อ่านใหม่

          โดยต้องอ่านว่า ใครไม่เห็นด้วยกับญัตติของฝ่ายค้าน ให้กดปุ่มไม่เห็น

ด้วย (ไว้วางใจ) ส่วนใครเห็นด้วยกับญัตติของฝ่ายค้าน ให้กดปุ่มเห็นด้วย (ไม่ไว้

วางใจ) 

         วันนั้นผมนั่งลุ้นผลการลงมติจนเหนื่อยไปเลยครับ กลัวจะมีการกดปุ่มผิด

กัน โชคดีที่ไม่มีการเข้าใจผิด มีแต่สส.ของพรรคร่วมบางคนตั้งใจกดไม่ไว้วางใจ

รัฐมนตรีบางคน

         ผมว่าการสื่อสารของทั้ง ท่านประธานสภา ชัย ชิดชอบ (ปู่ชัย) และของ

พ.อ.สรรเสริญ แก้วกำเนิด (เสธ.ไก่อู) ให้แง่คิด บทเรียน และสามารถใช้เป็นกรณี

ศึกษาเรื่องการสื่อสาร ได้ทั้งสองตัวอย่างเลยครับ

          ส่วนตัวผมเอง ทุกวันนี้เวลาสอนเรื่องการสื่อสาร ก็มักจะอ้างอิง พาดพิง

ถึงการสื่อสารของ พ.อ.สรรเสริญ โดยเรียกว่าแนวทางการสื่อสารแบบนี้ว่า

"ไก่อู Approach"      

โดย Pro.Trainer

 

กลับไปที่ www.oknation.net