วันที่ อังคาร สิงหาคม 2554

พิมพ์หน้านี้  |  ดูบล๊อกอื่นๆ ที่ OKnation

 

พนักงาน DTAC Call center ห่วยและไม่มีความรู้จริง ใครจะใช้ 3G ต้องอ่านครับ




เห็นข่าวว่าทาง dtac 3G จะเปิดให้ใช้ใน กทม และพื้นที่โดยรอบแล้ว ผมก็แอบดีใจเพราะอุตส่า
มีเจ้า I-MOBILE I 858 ANDROID ตัวนี้ของผมจะได้ลองใช้กะเค้ามั่ง ตามประสาคนเบี้ยน้อยหอยน้อย
จะใช้ 3G ทั้งทียังใช้ ไอโมบาย ของดีราคาถูกอยู่ วันนี้ประมาณ10กว่าหรือ10โมงผมเลยโทรไปที่
ดีแทคคอลเซ็นเตอร์เพื่อสอบถามเรื่อง 3G และจะขอให้เปิดสัญญาน 3G ให้ มีพนักงานของดีแทค
เป็นสุภาพสตรี รับสาย ผมแจ้งว่าขอเปิดใช้ 3G ครับ เธอก็ถามโทรศัพท์รุ่นที่ใช้ ผมก็บอกไปว่า
ผมใช้ ไอโมบาย I 858 ANDROID เธอบอกว่าขอเช็คดูก่อนว่ารุ่นนี้รองรับ 3G หรือเปล่า
ได้ยินเสียงกดแป้นพิมพ์ กิ๊กๆๆๆ สักพักเธอบอกว่าโทรศัพท์พี่รุ่นนี้ไม่รองรับ 3G เธอบอกอีกว่า
รุ่นที่จะรับ 3G ของดีแทคต้องเป็น WCDMA 850/1900/2100 MHz เท่านั้นผมแย้งว่าของผม
มันเขียนว่ารองรับ 3G นี่ครับ เธอบอกว่ารองรับอาจจะเป็นค่ายอื่นๆเช่น AIS TRUEMOVE โอ๊ย
ทำเอาผมอยากจะเปลี่ยนค่ายไปเลยจริงๆ ผมไม่ยอมแพ้เพราะเท่าที่ผมใช้เจ้าไอโมบายรุ่นนี้มา
มันไม่ธรรมดาจริงๆครับ เหนือกว่า I PHONE อีก อิอิ อันนี้พูดเอาเองครับ ผมกลับเข้าห้องมาอ่านคู่มือ
อีกครั้งยังงัยมันก็ 3G แน่ๆผมตัดสินใจ โทรไปอีกครั้งช่วงเย็นตะกี้นี่เอง ประมาณ 6โมงเย็นกว่าๆ
โทรเข้า ดีแทคคอลเซ็นเตอร์เช่นเดิม สุภาพสตรีรับสายอีก ผมก็แจ้งไปว่าผมจะเปิดใช้ 3G
แต่ทางคุณบอกว่าเครื่องผมไม่รองรับ เธอก็ถามรุ่นอีก คราวนี้เธอก็ไม่ค่อยแน่ใจจึงถามผมอีกว่า
เครื่องคุณรองรับแน่นะ ผมบอกว่ารองรับแน่นอนครับ เธอบอกว่างั้นจะเปิดสัญญาน 3G ให้เลย
ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ดูนะคะ ผมเข้าไปเซ็ตระบบโทรศัพท์ผมให้เป็น auto คือไปที่มี 3G มันจะ
3G AUTO ให้เลยถ้าที่ไหนไม่ 3G ก็จะเป็น EDGE แทน ได้ผลครับ
ผมปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ลอง connect อินเตอร์เน็ตดู โอ้โฮ 3G ขึ้นมาตัวเบ้อเริ้มเลยพี่น้อง
และเล่นเน็ตเร็วกว่า EDGE มากประมาณ7เท่าเลยผมว่า
แล้วทำไม DTAC CALL CENTER คนแรกบอกเครื่องผมไม่รองรับ
สงสัยดีแทคต้องหาพนักงานที่มีความรู้และให้ทัน เทคโนโลจี ให้มากกว่านี้แล้วล่ะครับ
เพราะเกือบผมเปลี่ยนค่ายแล้วนะเนี่ย เพราะพนักงานคนแรกบอกดีแทคไม่รองรับ
แต่ AIS รองรับ หรือถ้าบางคนไม่รู้ว่าจริงๆแล้วรุ่นนี้รองรับ 3G อาจเข้าใจผิดไปซื้อรุ่นใหม่มาใช้
เสียของแย่เลย ฝากผู้บริหาร ดีแทค ด้วยนะครับ ให้ความรู้พนักงานให้มากกว่านี้
ก่อนมาตอบคำถามชาวบ้านเรื่อง 3G ไม่งั้นลูกค้าอาจย้ายค่ายนี้ก็ได้นะครับ
ยังงัยก็ตามอยากให้สุภาพสตรีคอลเซ้นเตอร์คนนั้นออกมายอมรับความผิดพลาด
ในข้อมูลของตัวเองที่บอกผมว่า I-MOBILE I 858 รุ่นนี้ไม่รองรับระบบ 3G WCDMA850/900
คลิกดูข้อมูลของเว็บดีแทคเองได้เลยที่ลิ้งค์ครับ 
http://www.dtac.co.th/3g/device.php



ในวงเล็บสีแดง I-MOBILE I 858 รองรับ 3G แน่นอนครับ



ผมเข้าไปจัดการตั้งค่าใหม่



จัดการเปลี่ยนเป็น 3G ONLY ให้มันไปเลย



หลังจากนั้นปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ ลอง connect อินเตอร์เน็ตดูได้ผลครับ 3G ขึ้นตัวเบ่อเริ้ม
เข้าเว็บไซค์โอเคเนชั่นได้เร็วปื๊ดๆทันที ลองเข้า youtube เปิดวีดีโอดูสุดยอดครับ
3G ของดีแทคเค้าทดสอบแล้ว โอเค ใช้ได้ ผ่านเลยครับขอบอก

แต่ที่ต้องอบรมใหม่คือพนักงานคอลเซ็นเตอร์เรื่องข้อมูลรุ่นมือถือที่รองรับ 3G ครับ
ฝากด้วยครับ ดีแทค

โดย ราษีไศล

 

กลับไปที่ www.oknation.net