วันที่ พุธ สิงหาคม 2554

พิมพ์หน้านี้  |  ดูบล๊อกอื่นๆ ที่ OKnation

 

บัตรคิวในร้านกาแฟ


เนื่องจากทำงานด้านบริการ เวลาไปใช้บริการซื้อสินค้าและบริการต่างๆ ก็จะชอบดูและสังเกตุการบริการของพนักงานว่าเป็นอย่างไร


เดือนธันวาคมปีที่ผ่านมาหน่วยงานจัดไปสัมมนาที่หัวหิน โดยนั่งรถโค้ชปรับอากาศไป พอรถแวะระหว่างทางที่ปั๊ม ปตท. พอรถจอดก็รีบไปสั่งกาแฟลาเต้เย็น ที่ร้านAmazon ออร์เดอร์ผมอยู่ลำดับประมาณที่สาม หลังจากนั้นก็เลยนั่งอ่านหนังสือรอที่โต๊ะ และในขณะเดียวกันพี่ๆน้องๆ ก็เข้ามาสั่งกาแฟ จนคนเต็มร้าน และพี่ท่านหนึ่งก็สั่งลาเต้หวานน้อย และยืนหน้เคาน์เตอร์ ..... สักพัก กาแฟก็เริ่มออก  พอ พนักงานบอกว่าลาเต้  พี่ท่านนั้นรีบเข้าไปเอาพร้อมจ่ายเงินทันที... ผมก็ไม่อยากทักท้วง เกรงพี่เขาจะเสียหน้า เลยออกจากร้านมา และคิดว่าร้านน่าจะแจกบัตรคิว เก็บเงินให้เรียบร้อย แล้วค่อยเรียกตามลำดับ จะได้ไม่มีปัญหา....

อีกครั้งหนึ่งปั๊มยี่ห้อเดิม ตรงข้าม The Circle ราชพฤกษ์ พอสั่งเสร็จ เห็นคนเยอะ เลยเดินไปเข้าห้องน้ำ ก็พยายามมองๆ ดูลูกค้าว่าใครมาก่อน มาหลังเรา พอกลับมา ไม่น่าจะทำได้เกิน สามแก้ว  ยังมีคนที่อยู่ก่อนและอยู่หลังเรา พร้อมกับคนที่เข้ามาใหม่  เลยยืนรอนอกร้าน และแล้ว คนมาหลังเราทำไมเขาได้ไปแล้วหล่ะ เลยเข้าไปยืนในร้าน หลังจากนั้นเด็กในร้าน(คนละคนกับที่รับออร์เดอร์เรา) ก็ถามลูกค้าที่ยืนหน้าเคาน์เตอร์ซึ่งมาหลังเราว่า "ของพี่ลาเต้ หวานน้อยใช่มั๊ย" และ หันมาถามเราว่า "แล้วพี่ผู้ชายรับอะไร" อ้าว... สั่งไปแล้ว....นี้นา....  เมื่อก่อนอาจจะว่าไปแล้ว แต่วันนี้ก็ให้อภัย ใจเย็น ใจเย็น โกรธไปก็เท่านั้น.....

แต่ที่นี่ทำดีตรงใจเลยครับ ปตท วิภาวดี หลังปรับปรุงใหม่ สั่งปั๊บเก็บเงิน ให้บัตรคิว รอเรียกตามคิว  ถูกใจ ใช่เลย !!

โดย ขอบฟ้า

 

กลับไปที่ www.oknation.net