*/
  • พุธทรัพย์
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : puthsup@gmail.com
  • วันที่สร้าง : 2017-03-18
  • จำนวนเรื่อง : 167
  • จำนวนผู้ชม : 109950
  • จำนวนผู้โหวต : 228
  • ส่ง msg :
  • โหวต 228 คน
วันจันทร์ ที่ 29 มิถุนายน 2563
Posted by พุธทรัพย์ , ผู้อ่าน : 199 , 18:08:12 น.  
หมวด : การเมือง

พิมพ์หน้านี้
โหวต 3 คน Chaoying , อดุลย์ และอีก 1 คนโหวตเรื่องนี้

ข้าราชการไทย...เมื่อไรจะให้บริการด้วยใจ

วันนี้ได้อ่านเรื่องราวของเพื่อนคนหนึ่ง อ่านแล้วก็อดที่จะนำมาเขียนถึงไม่ได้ เป็นเรื่องที่เกี่ยวกับการให้บริการของข้าราชการของส่วนราชการแห่งหนึ่ง

ครับ อ่านแล้วต้องรีบเขียนถึง เพราะเป็นเรื่องสำคัญของการให้บริการด้วยใจ หรือภาษาอังกฤษว่า Service Mind

ดูความหมายของคำว่า Service mind ในกูเกิ้ลแล้วน่าสนใจนะครับ ข้าราชการแต่ละท่านช่วยสำรวจตัวเองกันหน่อยก๋ดีว่ามีสิ่งเหล่านี้กันบ้างหรือไม่

                  “ S= Smile ต้องมีรอยยิ้ม

                   E = Enthusiasm ความกระตือรือร้น เอาใจใส่ลูกค้า

                   R= Responsiveness มีความรับผิดชอบในหน้าที่ที่มีต่อลูกค้า

                   V= Value ให้บริการลูกค้าอย่างมีคุณค่า

                   I = Impression ให้บริการอย่างประทับใจ

                   C= Courtesy บริการลูกค้าอย่างสุภาพอ่อนโยน

                   E= Endurance ความอดทนการเก็บอารมณ์

                   M= Make Believe มีความเชื่อ

                   I = Insist การยอมรับ

                   N = Necessitate การให้ความสำคัญ

                   D = Devote การอุทิศตน”

ขนาดให้บริการข้าราชการเกษียณอายุซึ่งเคยเป็นข้าราชการในส่วนราชการเดียวกันยังเป็นแบบนี้ แล้วการให้บริการประชาชนจะเป็นแบบไหน มาติดตามดูเรื่องราวของเพื่อนที่ได้ลงในเฟซบุกกันครับ

เพื่อนท่านนี้เกษียณอายุราชการหลายปีแล้ว มีความประสงค์ขอคืนเครื่องราชอิสริยาภรณ์ที่ได้รับพระราชทาน เพราะหากไม่คืน เมื่อเสียชีวิตไปแล้ว ทายาทก็ต้องนำไปคืน โชคหามยามร้ายหาไม่พบก็ต้องจ่ายเงินให้หลวง

 

ราคาชดใช้แทนเครื่องราชอิสริยาภรณ์ที่ไม่สามารถส่งคืนตามกฎหมาย เป็นเงินเท่าไร ก็ดูรายละเอียดในบัญชีข้างล่างนี้ ก็ตั้งแต่ ๖๘๒ บาท จนถึง ๓,๑๒๑,๗๙๘ บาท นั่นแหละครับ

 

เฉพาะดวงตราของสายสะพายชั้นแรก คือประถมาภรณ์มงกุฎไทย นั้น ของบุรุษราคา ๒๗,๒๔๐ บาท ของสตรี ราคา ๒๐,๘๓๔ บาท เพราะมีราคาสูงเช่นนี้ ข้าราชการที่เกษียณอายุราชการส่วนใหญ่ก็ส่งคืนกันครับ

ผู้เขียนนั้นเฉพาะเครื่องราชอิสริยาภรณ์ชั้นสายสะพายจำนวน ๓ เส้น หากยังไม่คืนและเสียชีวิตไป กรณีที่ภรรยาหรือลูกชายหาไม่พบว่าผู้เขียนเก็บไว้ที่ใด ก็ต้องใช้เงินคืนราชการถึง ๑๑๑,๔๑๔ บาท เงินจำนวนนี้ไม่ใช่น้อยเลยครับ

มาดูเรื่องของเพื่อนต่อ เนื่องจากเพื่อนคนนี้อยู่ต่างจังหวัดและอยู่นอกเมือง การนำเครื่องราชอิสริยาภรณ์ที่ได้รับพระราชทานไปคืนส่วนราชการเจ้าสังกัดด้วยตนเองนั้น ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางสูง รวมทั้งเสียเวลามากด้วย

จึงได้ติดต่อส่วนราชการเจ้าสังกัดเพื่อขอส่งเครื่องราชอิสริยาภรณ์คืน โดยขอส่งคืนทางไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือบริษัทขนส่งอื่นๆ ซึ่งมีมากมายหลายบริษัท

คำตอบไม่น่าเกิดขึ้นในปัจจุบันโดยเฉพาะยุค New Normal ก็เพราะเจ้าหน้าที่ของหน่วยที่รับผิดชอบแจ้งว่าทำเช่นนั้นไม่ได้​ ต้องนำไปคืนด้วยตนเอง​หรือให้หน่วยงานเจ้าสังกัดที่จังหวัดรวบรวมส่ง​ให้ก็ได้

เพื่อนได้ชี้แจงไปว่าอยู่นอกเมืองออกไป ไม่สะดวกที่จะเดินทางเข้าไปยังตัวจังหวัด ประกอบกับไม่มีโอกาสเดินทางเข้า กทม. ด้วย เจ้าหน้าที่ก็ยังชี้แจงว่าให้ฝากเพื่อนนำไปคืนแทนก็ได้ พูดยังกับบ้านนอกนั้นมีข้าราชการที่เกษียณอายุที่เป็นเพื่อนอยู่หลายคนอย่างนั้นแหละ

ครับ...แบบนี้เพื่อนก็งงซิครับ เพราะการส่งทางไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่งซึ่งสะดวกที่สุด กับการนำฝากไว้ที่หน่วยงาน​ในตัวจังหวัด หรือฝากเพื่อนช่วยส่ง​ให้ก็ย่อมมีหลักฐานการส่งด้วยกันทั้งนั้น ไม่คำนึงเลยว่าวิธีการไหนจะสะดวกกว่ากัน

เพื่อนให้ความเห็นเพิ่มเติมว่าปัจจุบันมีระบบการขนส่งที่ดี รวดเร็วและมีให้เลือกหลายแห่ง​ สามารถส่งของมูลค่าเป็นแสนบาทได้ ไม่มีอะไรที่ต้องกังวล​ หน่วยงานที่รับผิดชอบใน กทม. น่าจะอำนวยความสะดวกได้

โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการคืนเครื่องราชอิสริยาภรณ์ก็ประเภทสูงวัยกันทั้งนั้น ระบบขนส่งเดี๋ยวนี้ก็น่าเชื่อถือ​ ขอแค่ปลายทางมีผู้รับที่ชัดเจน​ ก็ไม่น่ามีปัญหาอะไร

ผู้เขียนเห็นว่าเรื่องนี้ปัญหาอยู่ที่หัวใจของเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบเรื่องเครื่องราชอิสริยาภรณ์มากกว่าครับ เพราะเจ้าหน้าที่เหล่านี้ไม่มีน้ำใจในการให้บริการเอาเสียเลย

ก็คงต้องขอกรุณาและขอความช่วยเหลือจากหัวหน้าส่วนราชการแล้วละครับ เพื่อไม่ให้ข้าราชการเกษียณอายุต้องเดือดร้อนกับเรื่องนี้ ขอความกรุณาท่านอธิบดีหรือท่านปลัดกระทรวงได้โปรดหัดให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานในเรื่องนี้ให้มีน้ำใจกันหน่อย

ออกประกาศผ่านหน้าเวบไซต์ของส่วนราชการนั้นๆ ได้ไหมครับว่า ข้าราชการที่เกษียณอายุแล้วอาจขอส่งคืนเครื่องราชอิสริยาภรณ์ผ่านไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือบริษัทขนส่งใดๆ ก็ได้ เมื่อได้รับแล้ว จะได้มีหนังสือแจ้งให้ทราบ

นอกจากช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ข้าราชการที่เกษียณอายุแล้ว ยังช่วยข้าราชการที่เกษียณอายุในยุค New Normal ด้วย จริงไหมครับ

พุธทรัพย์ มณีศรี


อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 6 (0)
พุธทรัพย์ from mobile วันที่ : 30/06/2020 เวลา : 16.22 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/puthsup

ขอบคุณครับคุณเจ้าหญิง ส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือขนส่งก็ใช้หนังสือนำส่งด้วยได้ครับ

ความคิดเห็นที่ 5 (0)
พุธทรัพย์ from mobile วันที่ : 30/06/2020 เวลา : 15.40 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/puthsup

ใช่ครับคุณอดุลย์ บางคนไม่เคยเปลี่ยนแปลง ไม่ยอมรับสิ่งใหม่ๆ ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญของราชการไทยครับ

ความคิดเห็นที่ 4 พุธทรัพย์ ถูกใจสิ่งนี้ (1)
Chaoying วันที่ : 30/06/2020 เวลา : 12.47 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/Chaoying

ข้าราชการควรบริกการด้วยใจ หรือ service mind อย่างที่พี่พุธว่า หรือด้วยความสุภาพอ่อนน้อม
แต่ข้าราชการส่วนใหญ่ลืมตัวไป ด้วยหลงในระบบระดับชั้นน้อยไปหาสูง นึกว่าตัวเองใหญ่มีศักดิ์มีศรี มีเกียรติกว่าคนอื่น ซึ่งเป็นค่านิยมที่ปลูกฝังกันมาผิดๆ แก้ไม่หาย
..เรื่องส่งคืนเครื่องราชย์ อันนี้ น่ากลัวมากหากลืมที่ หรือลืมคืน จะต้องเสียเงินเยอะมาก ทางที่ดี อย่าเก็บครอบครองเอาไว้เลยจะดีกว่า..ที่ต้องให้ส่งคืนด้วยตนเอง ก็ควรจะอลุ้มอล่วยให้ส่งทางไปรษณีย์ได้ แต่ที่ให้คืนด้วยตนเองเป็นเพราะต้องการลายเซ็นจริงของคนที่นำมาคืน เพื่อเป็นหลักฐาน

ความคิดเห็นที่ 3 พุธทรัพย์ ถูกใจสิ่งนี้ (1)
อดุลย์ วันที่ : 30/06/2020 เวลา : 11.29 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/adulmr

ผมในฐานะที่เป็นข้าราชการคนนึง
เห็นว่า
ข้าราชการหลายคน (และอาจจะส่วนใหญ่)
ก้าวไม่ทันโลกที่เปลี่ยนไปครับ
นอกจากเรื่องที่คุณพุธทรัพย์ได้พูดถึงแล้ว
ผมจะขอยกตัวอย่างอีกเรื่อง เช่น การประชุม

ปัจจุบันมีเทคโนโลยีในการประชุมทางไกล online
แต่ส่วนใหญ่ไม่ยอมใช้กัน
(ยกเว้นในช่วงโควิดระบาด ที่เหมือนกับต้องจำใจประชุมทางไกล)

บางทีประชุมเรื่องขี้หมูราขี้หมาแห้ง
ประเภท เพื่อทราบ หลาย ๆ เรื่อง
ซึ่งใช้วิธีประชุมออนไลน์ได้สบาย
และระเบียบราชการก็เปิดโอกาสให้ทำได้
แต่ (ส่วนใหญ่) ไม่ทำ
ดันเรียกเราให้เดินทางเข้าไปประชุมที่หน่วยงานส่วนกลาง กรุงเทพฯ
ซึ่งสิ้นเปลืองทั้งเวลา และค่าใช้จ่าย
(ค่าเครื่องบิน ค่าโรงแรมที่พัก ค่าเลี้ยเลี้ยง ฯลฯ งานนึงเฉพาะเราคนเดียวก็ต้องใช้งบประมาณห้าหรือหกพันบาท)

บางทีบ่นเรื่องแบบนี้มาก ๆ จนเค้าเกลียดขี้หน้า
อิ อิ

ความคิดเห็นที่ 2 (0)
พุธทรัพย์ วันที่ : 29/06/2020 เวลา : 18.50 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/puthsup

ข้าราชการเป็นอาชีพที่ปลอดภัยที่สุด แต่ยังมีข้าราชการหลายคนครับคุณแม่หมีที่ไม่ค่อยสำนึก ตัวเองสบายเพราะภาษีของประชาชน แต่ก็ทำให้ประชาชนเบื่อหน่าย เมื่อไรถูกปลดก็คงรู้สึกบ้าง แต่อาจจะสายเกินไป

ลองหาดูให้ดีนะครับ คงยังอยู่แต่อาจเก็บไว้อย่างดีจึงหาไม่พบ พบแล้วก็ไปคืนส่วนราชการเจ้าสังกัดเถิดครับ ลูกจะได้ไม่เดือดร้อน

เพิ่งทราบว่าคุณแม่หมีเคยรับราชการครับ

ความคิดเห็นที่ 1 (0)
แม่หมี from mobile วันที่ : 29/06/2020 เวลา : 18.44 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/mamaomme

คำว่า service mind หาได้ยากจริงๆค่ะ เวลาไปติดต่อราชการนี่ต้องรอให้ได้เวลา แต่พอเวลาถึงยังเดินหิ้วแก้วกาแฟอยู่เลย บางทีไปติดต่อตอนเช้า น่าจะเป็นอะไรที่ยังสดใส แต่ก็หน้างอหน้าหงิก ไม่ได้เหมารวมทุกคนนะคะ แต่ส่วนใหญ่มักจะเป็นเช่นนั้น คนที่ทำดีแล้วก็ต้องชมเชย แต่ถ้าทำไม่ดีบางทีอยากถามว่า ถ้าไม่เต็มใจมาทำงานก็กลับไปอยู่บ้านเถอะ ยังมีอีกหลายคนที่เขาอยากมานั่งทำงานตรงที่คุณนั่ง
ไปคืนเครื่องราชก่อนตายได้มั๊ย มีมาอันหนึ่งสมัยยังทำงานเป็นครู แล้วต้องมีเอกสารอะไรมั๊ยคะ เพราะไม่มีเอกสารอะไรเลย แเอ๊ะรู้สึกจะได้สองอัน อีกอันไม่รู้อยู่ที่ไหน อยากคืนก่อนเดี๋ยวจะเดือดร้อนลูก

แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน