*/
  • markandtony
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : mrmarkandtony@gmail.com
  • วันที่สร้าง : 2012-10-07
  • จำนวนเรื่อง : 116
  • จำนวนผู้ชม : 64200
  • จำนวนผู้โหวต : 13
  • ส่ง msg :
  • โหวต 13 คน
วันศุกร์ ที่ 14 สิงหาคม 2563
Posted by markandtony , ผู้อ่าน : 271 , 23:21:40 น.  
หมวด : การศึกษา

พิมพ์หน้านี้
โหวต 0 คน

เมื่อมีวิกฤตย่อมมีโอกาสเสมอ...

ทำการตลาดออนไลน์อย่างไร เมื่อพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไป

โดย ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.สุทธิชัย ปัญญโรจน์

อาจารย์ประจำบัณฑิตวิทยาลัย ม.พิษณุโลก

www.drsuthichai.com

 

                        วิกฤต COVID-19 ที่ผ่านมาส่งผลต่อการทำการตลาดของหลายบริษัท หลายกิจการ หลายกิจการขายสินค้าไม่ได้ ขาดทุนหนักจนถึงขั้นปิดกิจการไป แต่ยังมีอีกหลายบริษัทส่วนน้อย ที่ยังสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้ เนื่องจาก ได้ทำการตลาดการขายแบบออนไลน์  ซึ่งจะโดยการเตรียมพร้อมไว้แล้ว หรือ การปรับตัวอย่างรวดเร็วเมื่อเจอวิกฤต ก็ตาม สำหรับบทความฉบับนี้ เราจะมาพูดถึง การตลาดแบบออนไลน์

 

                        การตลาดออนไลน์ มีความสำคัญเป็นอย่างมากในยุคปัจจุบัน ซึ่งจะเกิดวิกฤต COVID-19 หรือ เกิดวิกฤตอย่างอื่นๆ หรือไม่ก็ตาม การตลาดออนไลน์จะยังคงความสำคัญ เนื่องจาก ในปัจจุบัน กลุ่มลูกค้าทั่วประเทศหรือทั่วโลก ได้ใช้สื่อออนไลน์ในการบริโภค และจะเพิ่มจำนวนมากยิ่งขึ้นในโลกอนาคต เพราะสื่อออนไลน์ มีความทันสมัย ราคาถูก สะดวก ง่าย รวดเร็ว ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

 

                     จึงไม่แปลกใจที่บริษัทใหญ่ๆ เช่น Amazon, Netflix , Disney เป็นต้น ได้เสนอขายสินค้าและบริการทางออนไลน์ ซึ่งได้ผลกำไรเป็นอันมาก จนทำให้ราคาหุ้นของ Amazon ,Netflix, Disney ขึ้นอย่างต่อเนื่อง   

 

                        เราสามารถสร้างการรับรู้ผ่านการตลาดออนไลน์ได้ ดังนี้

 

            1.การสื่อสารด้วยเนื้อหาหรือ Content Marketing โดยการเขียนบทความเนื้อหา สาระ ข้อมูล ข่าวสารของสินค้าและผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราลงไปใน เว็ปไซต์ หรือ บล็อก  ของเรา แล้วทำ Search Engine Optimization (SEO) เพื่อให้ลูกค้าพบใน Google

 

2.การใช้สื่อ Social Media  เช่น Facebook, LINE, Youtube หรือ Instagram เป็นต้น ซึ่งการใช้สื่อเหล่านี้มีทั้งเสียเงินและไม่เสียเงิน ทั้งนี้แล้วแต่เราจะมีงบประมาณในการโปรโมทสินค้าและบริการหรือไม่

 

                                 สำหรับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ มีดังนี้

 

            1.กลยุทธ์แบบดึงเข้ามาหรือดึงดูดเข้ามา กล่าวคือ ทำอย่างไรให้คนหรือลูกค้า พูดถึงสินค้า บริการ รวมไปถึงต้องการซื้อสินค้าและบริการของเรา โดยลูกค้าสนใจหรือติดต่อเข้ามาซื้อเอง

 

            2.กลยุทธ์แบบพลัก โดยมากมักจะต้องมีการโฆษณาผ่านสื่อออนไลน์ต่างๆ รวมทั้งสื่อ Social Media  ซึ่งข้อดีของการลงโฆษณาบนสื่อออนไลน์ต่างๆนี้ หากเราว่าเรามีงบประมาณในการซื้อจะทำให้ได้กลุ่มลูกค้าที่ตรงกว่าการซื้อสื่อ ประเภท โทรทัศน์, วิทยุ หรือสื่อสิ่งพิมพ์ เนื่องจากสื่อ Social Media เช่น Facebook ได้มีการรวบรวมฐานข้อมูลของผู้ใช้เป็นจำนวนมาก เช่น เพศ วัย อายุ การทำงาน รายได้ จังหวัดที่อยู่อาศัย สถานบันการศึกษา เป็นต้น

 

                               เทคนิคในการทำการตลาดออนไลน์สำหรับนักการตลาด

 

1.ต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายที่แท้จริงว่า ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของเราเป็นใคร? อายุ เพศ วัย รายได้ สถานภาพ สุขภาพ รสนิยม ฯลฯ

 

2.ต้องรู้จักใช้การโฆษณาบ้าง ถ้าต้องการเติบโตอย่างรวดเร็ว เพราะการประชาสัมพันธ์โดยไม่มีการซื้อสื่อโฆษณาจะเติบโตอย่างช้าๆ ซึ่งต้องอาศัยระยะเวลา แต่ถ้าต้องการเติบโตแบบก้าวกระโดดก็มีความจำเป็นจะต้องซื้อสื่อบ้าง

 

3.ต้องรู้จักใช้สื่อให้หลากหลาย เพราะยุคปัจจุบัน สื่อๆเดียวไม่สามารถมีอิทธิพล ซึ่งถ้าต้องการให้คนรู้จักสินค้าและบริการของเราในวงกว้างก็ต้องรู้จักใช้สื่อให้หลากหลาย

 

4.ต้องรู้จักสร้างเนื้อหาหรือContent ให้น่าสนใจและมีความหลากหลายในการนำเสนอ เช่น เป็นบทความบ้าง เป็นข้อมูลข่าวสารบ้าง เป็นคลิป VDO บ้าง เป็นภาพประกอบบ้าง

 

5.ต้องรู้จักบริการอย่างรวดเร็ว ในบ้างครั้งลูกค้าสนใจสินค้าและบริการ ได้มีการสอบถามเข้ามาในสื่อออนไลน์ แต่เราตอบช้า ไม่ทันใจ ลูกค้าเลยตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของคู่แข่งขัน

 

6.ต้องให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการใช้สื่อออนไลน์ เช่น เปิดโอกาสให้ลูกค้าเขียนบทความ เนื้อหา สาระหรือ Content ลงในสื่อออนไลน์ของเราได้ หรือ จัดให้ลูกค้าแข่งขันเกมส์ หรือแข่งขันตอบคำถาม เข้ามาในสื่อออนไลน์

 

             สำหรับหลักในการแก้ไขและพัฒนาการทำการตลาดออนไลน์ควรยึดหลัก PDCA ดังนี้

 

 

                P (Planning) การวางแผน นักการตลาดต้องกำหนดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น อาจกำหนดเป็นตัวเลขของยอดรายได้  ยอดขายในการทำการตลาดออนไลน์ หรือ จำนวนลูกค้า เป็นต้น รวมทั้งกำหนดว่าจะใช้สื่อออนไลน์อะไรในการทำการตลาด งบประมาณที่ตั้งไว้เท่าไร

 

                D (Do)  การลงมือทำ การปฏิบัติตามแผน  เมื่อมีการวางแผนงานแล้ว แต่ขาดซึ่งการลงมือทำก็จะไม่มีประโยชน์อันใด ลองปฏิบัติตามแผนที่วางเอาไว้

 

                C  (Check) ตรวจสอบและประเมินตนเอง  เมื่อเราลงมือกระทำตามแผนการที่วางเอาไว้ เมื่อเวลาผ่านไป เราต้องมีการตรวจสอบและประเมินตนเอง ตามแผนที่วางไว้ ว่าสิ่งที่เราทำนั้น ได้กระทำตามแผนหรือไม่ เช่น สื่อออนไลน์ที่ซื้อได้ผลลัพธ์มากน้อยเพียงใด หากผลลัพธ์ออกมาน้อยมาก ก็สามารถเปลี่ยนไปทำการตลาดออนไลน์แบบใหม่ๆได้

 

                A (Action) การปรับปรุงแก้ไขและพัฒนา เมื่อมีการตรวจสอบและประเมินตนเองแล้ว เราควรหาวิธีการในการปรับปรุงแก้ไขและพัฒนา สิ่งที่เราได้ทำเอาไว้ โดยการนำเอา C  (Check) มาตรวจสอบปรับปรุงให้มีความสมบูรณ์มากขึ้น

 

                   การจัดการการตลาดแบบออนไลน์โดยการใช้ PDCA  เราคงต้องมีการกระทำอย่างจริงจัง และควรทำในลักษณะเป็นวงจรกล่าวคือ PDCA แล้วไปยัง PDCA แล้วไปยัง PDCA อีกหลายรอบ ควรทำเป็นวงจรซ้ำแล้วซ้ำอีก ไม่ควรทำแค่รอบเดียว

 

 

 


แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน