*/
  • toujaa
  • ranking : สมาชิกทั่วไป
  • email : toujaa@hotmail.com
  • วันที่สร้าง : 2008-06-10
  • จำนวนเรื่อง : 46
  • จำนวนผู้ชม : 126329
  • จำนวนผู้โหวต : 18
  • ส่ง msg :
  • โหวต 18 คน
<< สิงหาคม 2008 >>
อา พฤ
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            

[ Add to my favorite ] [ X ]


วันศุกร์ ที่ 22 สิงหาคม 2551
Posted by toujaa , ผู้อ่าน : 3816 , 15:53:20 น.  
หมวด : การศึกษา

พิมพ์หน้านี้
โหวต 0 คน

                                                              

ใช้ใจให้บริการ (Service Mind)

      การใช้ใจในการให้บริการ ฟังดูแล้วเป็นสิ่งที่เป็นนามธรรมมากเลยนะคะ  แต่หากเรามองข้ามคุณสมบัติข้อนี้ไป  สินค้าและบริการของเราอาจแข่งขันกับคู่แข่งยากขึ้นก็ได้  การแสดงออกถึงความเต็มใจ ตั้งใจพร้อมให้บริการต่อเนื่อง โดยไม่หวังจบลงแค่เพียงความพึงพอเท่านั้น แต่ต้องสร้างประสบการณ์ที่ดีจนกลายเป็นความประทับใจให้ได้  สิ่งนี้ต่างหาก ที่เรียกว่า ใช้ใจให้บริการ
                                               

   ความหมายของคำว่า SERVICE  หรือ บริการ  ที่เราคุ้นเคยกันดีนั้น มีที่มาอย่างไร 
S =  smile ยิ้มแย้มแจ่มใส ในทุกเหตุการณ์ เค้าบอกว่ายิ้มคือใบเบิกทางของความสัมพันธ์ที่ดี
E = enthusiasm กระตือรือร้น พร้อมรับทุกคำสั่ง น้อมนำทุกความคิดเห็น
R = rapidness กระฉับกระเฉง รวดเร็วฉับไว ไม่เยิ่นเย้อ ยืดยาน
V = value มีคุณค่า ในทุกจุดของการสัมผัสนอกเหนือจากสินค้าที่ได้รับ
I = impression  สร้างความประทับใจที่ลึกล้ำ สร้างความจดจำในทุกเหตุการณ์ (ที่ดี)
C = courtesy สุขภาพอ่อนโยน ทั้งกาย วาจา ใจ ทุกท่วงท่า ลีลา และทุกการแสดงออก
E = endurance อดทน อดกลั้น จำไว้เสมอว่า ลูกค้า ไม่ใช่คนที่เราจะถกเถียงเพื่อให้ได้ชัยชนะ


อ่านความคิดเห็น

ความคิดเห็นที่ 6 (0)
toujaa วันที่ : 22/08/2008 เวลา : 16.13 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/toujaa

คุณนางฟ้าใจดี และคุณFreeman คะ ตอนนี้ตู่ Add ชื่อไว้ในBlog เพื่อนแล้วตู่แล้วนะคะ

ความคิดเห็นที่ 5 (0)
toujaa วันที่ : 22/08/2008 เวลา : 16.11 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/toujaa

คุณ Freeman คะ ต้องทำใจหน่อยนะคะ บ้านเราไม่ค่อยมี Service Mind กันค่ะ เห็นใจและเข้าใจคุณ Freeman นะคะ

ความคิดเห็นที่ 4 (0)
toujaa วันที่ : 22/08/2008 เวลา : 16.10 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/toujaa

ขอบคุณมากค่ะ คุณนางฟ้าใจดี ยินดีที่ได้รู้จักนะคะ

ความคิดเห็นที่ 3 (0)
freeman วันที่ : 22/08/2008 เวลา : 16.07 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/hanako

ผมเคยอยู่ญี่ปุ่นน่ะ เขาสอนเรื่องนี้ดีมาก เช่นแค่เดินเข้าร้าน ก้จะได้ยินเสียงกล่าวต้อนรับดังเลย เวลาออกจากร้านก้จะได้ยินเสียงขอบคุณดังตามหลังด้วย ผิดกะบ้านเราเวลาเข้าร้านทำยังกะเราเป็นคนแปลกหน้า พอออกจากร้านก้ไม่มีคำขอบคุณเลย เหมือนกะว่าเราซึ่งเปนลูกค้าต้องไปง้อซะงั้น แต่ก้ไม่ใช่ทั้งหมดนะ

ความคิดเห็นที่ 2 (0)
*~นางฟ้าใจดี~* วันที่ : 22/08/2008 เวลา : 16.05 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/genial-angel
 , , * จงปฏิบัติต่อผู้อื่น อย่างที่อยากให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อเรา * , ,

ขอ add ไว้ โอกาสจะแวะมาอีกนะคะ

ความคิดเห็นที่ 1 (0)
*~นางฟ้าใจดี~* วันที่ : 22/08/2008 เวลา : 15.58 น.
http://oknation.nationtv.tv/blog/genial-angel
 , , * จงปฏิบัติต่อผู้อื่น อย่างที่อยากให้ผู้อื่นปฏิบัติต่อเรา * , ,

เยี่ยมเลยค่ะ

จะโน้ตไว้ทบทวนนะคะเพราะมีประโยชน์กับงานที่ทำอยู่ทุกวันนี้มาก ๆ ค่ะ

ขอบคุณค่ะ

แสดงความคิดเห็น


ถึง บล็อกเกอร์ ทุกท่าน โปรดอ่าน
   ด้วยทาง บริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) ได้ติดต่อขอความร่วมมือ มายังเว็บไซต์และเว็บบล็อกต่าง ๆ รวมไปถึงเว็บบล็อก OKnation ห้ามให้มีการเผยแพร่ผลงานอันมีลิขสิทธิ์ ของบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ บนเว็บ blog โดยกำหนดขอบเขตของสิ่งที่ห้ามทำ และสามารถทำได้ ดังนี้
ห้ามทำ
- การใส่ผลงานเพลงต้นฉบับให้ฟัง ทั้งแบบควบคุมเพลงได้ หรือซ่อนเป็นพื้นหลัง และทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือ copy code คนอื่นมาใช้
- การเผยแพร่ file ให้ download ทั้งที่อยู่ใน server ของคุณเอง หรือฝากไว้ server คนอื่น
สามารถทำได้
- เผยแพร่เนื้อเพลง ต้องระบุชื่อเพลงและชื่อผู้ร้องให้ชัดเจน
- การใส่เพลงที่ร้องไว้เอง ต้องระบุชื่อผู้ร้องต้นฉบับให้ชัดเจน
จึงเรียนมาเพื่อโปรดปฎิบัติตาม มิเช่นนั้นทางบริษัท จีเอ็มเอ็ม แกรมมี่ฯ จะให้ฝ่ายดูแลลิขสิทธิ์ ดำเนินการเอาผิดกับท่านตามกฎหมายละเมิดลิขสิทธิ์
OKNATION



กฎกติกาการเขียนเรื่องและแสดงความคิดเห็น
1 การเขียน หรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ต้องไม่หมิ่นเหม่ หรือกระทบต่อสถาบันชาติ ศาสนา และพระมหากษัตริย์ หรือกระทบต่อความมั่นคงของชาติ
2. ไม่ใช้ถ้อยคำหยาบคาย ดูหมิ่น ส่อเสียด ให้ร้ายผู้อื่นในทางเสียหาย หรือสร้างความแตกแยกในสังคม กับทั้งไม่มีภาพ วิดีโอคลิป หรือถ้อยคำลามก อนาจาร
3. ความขัดแย้งส่วนตัวที่เกิดจากการเขียนเรื่อง แสดงความคิดเห็น หรือในกล่องรับส่งข้อความ (หลังไมค์) ต้องไม่นำมาโพสหรือขยายความต่อในบล็อก และการโพสเรื่องส่วนตัว และการแสดงความคิดเห็น ต้องใช้ภาษาที่สุภาพเท่านั้น
4. พิจารณาเนื้อหาที่จะโพสก่อนเผยแพร่ให้รอบคอบ ว่าจะไม่เป็นการละเมิดกฎหมายใดใด และปิดคอมเมนต์หากจำเป็นโดยเฉพาะเรื่องที่มีเนื้อหาพาดพิงสถาบัน
5.การนำเรื่อง ภาพ หรือคลิปวิดีโอ ที่มิใช่ของตนเองมาลงในบล็อก ควรอ้างอิงแหล่งที่มา และ หลีกเลี่ยงการเผยแพร่สิ่งที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบหรือวิธีการใดก็ตาม 6. เนื้อหาและความคิดเห็นในบล็อก ไม่เกี่ยวข้องกับทีมงานผู้ดำเนินการจัดทำเว็บไซต์ โดยถือเป็นความรับผิดชอบทางกฎหมายเป็นการส่วนตัวของสมาชิก
คลิ้กอ่านเงื่อนไขทั้งหมดที่นี่"
OKnation ขอสงวนสิทธิ์ในการปิดบล็อก ลบเนื้อหาและความคิดเห็น ที่ขัดต่อความดังกล่าวข้างต้น โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผลใดๆ ต่อเจ้าของบล็อกและเจ้าของความคิดเห็นนั้นๆ
   

กลับไปหน้าที่แล้ว กลับด้านบน